#32 - Die besten Talente für die globale Expansion rekrutieren

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Wie man die besten Talente für die globale Expansion rekrutiert

Mit Paul Arnesen, Gründer & CEO von Talentroo

Sandra Redlich 01:38

Also gut, ich sehe ein sonniges Wohnzimmer im Hintergrund. Danke, dass Sie zu uns gekommen sind, Paul. Von wo aus sind Sie heute bei uns? 

Paul Arnesen 01:45

Nun, danke für die Einladung. Ich melde mich aus Italien. Ich bin in Mailand. Also im nördlichen Teil von Italien. Ja, es ist sonnig, ein bisschen kühl. Es ist also ein später Frühling hier. Wir warten also immer noch auf das warme italienische Wetter, das hier Einzug hält. Aber ja, es ist auf jeden Fall ein schöner Tag draußen, aber ja, ein bisschen kühl.

Sandra Redlich 02:03

Ja, ja. Und Paul, ich habe gehört, dass du der Gründer von Talentroo bist. Ich habe Sie unseren Zuhörern schon einmal vorgestellt, und ich würde gerne ein wenig darüber erfahren, was Ihre Motivation war, Ihr Unternehmen zu gründen? Und was genau ist es, was Sie tun?

Paul Arnesen 02:20

Ja, also das Geschäft hat angefangen, es ist ein bisschen eine interessante Geschichte für mich geworden. Ich habe ein paar Jahre in Portugal gelebt und dort viele junge Unternehmer, Start-ups und so weiter kennengelernt. Lissabon ist in den letzten Jahren zu einer Art Drehscheibe für viele Nomaden und alle, die dorthin kommen, geworden. Es ist ein wunderschöner Ort, man sollte unbedingt hinfahren. Als ich mit vielen jungen Unternehmern gearbeitet habe - oder nicht gearbeitet habe, sondern mich unter sie gemischt habe - hatten sie, wie gesagt, immer dieses Problem mit der Rekrutierung. Wenn man ein Startup hat, will man im Grunde bei allem Geld sparen, aber die Personalbeschaffung ist eines davon. Sie haben das nie wirklich als Problem gesehen, weil es so viele verschiedene Möglichkeiten gibt, Leute zu finden, dass es irgendwie ein bisschen überwältigend ist. Damals habe ich in einer anderen Branche gearbeitet. Ich war also so etwas wie ein Unternehmer in vielen, vielen Bereichen. Und ich habe viel Marketing als Agentur gemacht. Ich habe mich ein wenig mit Datenschutz beschäftigt, aber ich hatte auch einen Hintergrund in Personalwesen und Personalbeschaffung. Also beschloss ich, nachdem ich mit einem guten Freund gesprochen hatte, zu sagen: "Ich kann dir wahrscheinlich bei der Personalbeschaffung helfen. Er hatte die Idee, dass er eigentlich keine Zeit für Vorstellungsgespräche hat, weil er so sehr mit seinen Geschäften beschäftigt ist. Außerdem mag er keine Vorstellungsgespräche, er hält sie für sehr langweilig. Er redet nicht gerne mit Leuten, das kostet ihn Energie, er ist sehr introvertiert. Also sagte er, wenn du das Interview einfach machen kannst, es aufnimmst und es mir schickst, bin ich glücklich.

Paul Arnesen 03:57

Und ich sagte: Okay, das klingt nach einer Geschäftsidee. Also beschloss ich, am Anfang Talente zu entwickeln, um ein Portal für Unternehmen zu sein, das im Wesentlichen ein Abonnement für aufgezeichnete Interviews bietet. Ich werde also Interviews mit Talenten auf der ganzen Welt führen, ich werde sie auf die Plattform stellen, und dann können sie zu mir kommen, und anstatt dass sie ein Interview führen müssen, schicke ich ihnen einfach das Interview, oder sie können mir Kandidaten schicken, ich werde sie interviewen, und ich werde ihnen die Aufnahmen schicken. So hat also alles angefangen. Es war eine gute Idee, zumindest in meinem Kopf für eine Weile, und es hat sich so entwickelt, dass ich mehr und mehr Aufmerksamkeit von anderen Unternehmen und Leuten bekam, von denen ich wusste, dass sie eine traditionellere Personalvermittlung haben wollten. Sie kannten mich schon von früher und sagten dann: Okay, du machst jetzt eine Personalvermittlung. Okay, können wir zusammenarbeiten? Und ich habe diese Idee verworfen und gesagt: Okay, diese Sache mit den aufgezeichneten Interviews könnte vielleicht funktionieren, aber nicht für das, was ich sehe, was die Welt will. Ich habe sozusagen alles aus dem Ärmel geschüttelt. Also habe ich das Unternehmen im Grunde genommen in eine Agentur umgewandelt, wie eine traditionelle Personalvermittlungsagentur. Aber mein Fokus lag nur auf Fernarbeit und der Suche nach globalen Talenten. Als ich darüber nachdachte - auch das ist eine Geschichte von vor vielen Jahren, als ich in die Personalabteilung kam - war der Grund, warum ich mich für die Personalabteilung zu interessieren begann, auch, dass ich sah, dass... Meine Freundin kam über eine Agentur nach Italien, eine der großen Personalvermittlungsagenturen, und sie arbeitet jetzt für ein Unternehmen. Und ich verstand einfach, wie diese Agenturen wirklich arbeiteten. Und mit meinem Verständnis von Personalwesen sah ich auch, dass es eine Marktlücke für eine Agentur gab, die tatsächlich einen globalen Marktplatz für Talente erschließen konnte. Und ich wollte dieses Unternehmen sein, ich wollte das Unternehmen sein, das sagen kann... Ein Unternehmen kann zu mir kommen und sagen: Okay, wir wollen einen Marketingmanager. Aber wir brauchen ihn nicht unbedingt an unserem Standort, sondern wollen, dass er aus der Ferne arbeitet. Wenn dasselbe Unternehmen zu einer der großen Agenturen gehen würde, müsste es sich im Grunde genommen mit... Sie müssten sagen: "Nun, Sie müssen uns einen Standort nennen, denn es gibt dort eine Menge Einschränkungen. Sie wissen zum Beispiel nichts von Diensten wie Lano und so weiter, wo man Arbeitgeberverträge abschließen kann. Also habe ich einfach gesagt: Okay, lass mich das machen. Ich habe meine Ressourcen, ich habe mein Netzwerk, und ich kann diese Leute für dich finden. Und das ist im Grunde, wenn... Das ist die Art und Weise, wie Talentroo heute ist, wir sind jetzt eine globale Personalagentur, wir machen nicht nur Fernarbeit, wir machen auch Umzüge an bestimmte Orte oder an bestimmte Orte. Wir machen auch traditionelle Rekrutierung. Im Moment arbeiten wir zum Beispiel mit einem Unternehmen zusammen, das... Ich bin in Italien und arbeite mit einem Kunden in Italien zusammen, der eher traditionell rekrutiert. Aber wir haben im Grunde keine Grenzen. Das ist also sozusagen die lange Geschichte, wie Talentroo angefangen hat und wo es jetzt steht.

Sandra Redlich 07:26

Ja, das stimmt. Nehmt ihr immer noch Interviews auf?

Paul Arnesen 07:30

Nein, das tue ich nicht. Wir haben das als Dienstleistung. Aber es ist nicht unbedingt etwas, was wir tun. Aber wir tun.... Wenn ein Kunde sagt, dass wir das machen können, wie... Wir können ihn fragen: "Sollen wir das Interview aufzeichnen und Ihnen schicken, als eine Art Service? Einer der Vorteile, den ich bei aufgezeichneten Vorstellungsgesprächen sehe, ist, dass ein Unternehmen, das mehrere Entscheidungsträger einstellt, wenn es einen Pool von, sagen wir, drei oder vier Bewerbern hat und alle Vorstellungsgespräche aufgezeichnet wurden, sich diese Vorstellungsgespräche gemeinsam im Team ansehen kann. Und sie können eine Entscheidung treffen. In vielerlei Hinsicht ist das aufgezeichnete Interview also etwas, das wir präsentieren können, und ich habe das Setup dafür. Ich weiß also, wie man ganz einfach eine Aufnahme startet. Ich mache ein bisschen Schnitt und so weiter. Aber ja, im Grunde genommen ist es nicht Teil des Hauptdienstes. Aber ja, ich kann es auf Anfrage machen.

Sandra Redlich 08:31

Ich fand dieses Konzept ziemlich faszinierend. Und ja, es ist ziemlich cool, eine Art Überprüfungsprozess zu haben, um einen Kandidaten zu finden. Talent Agents sind ja sowieso eine Art Zwischenperson, die die Leute auf ihre Fähigkeiten und ihr Wissen hin überprüft, aber vielleicht auch darauf, wie sie sich in einem Vorstellungsgespräch verhalten. Ich fand das sehr interessant, und ich habe davon noch nie gehört. Haben Sie also... Verstehe ich das richtig, dass Sie sowohl mit Unternehmen arbeiten, die nach neuen Talenten suchen, als auch mit potenziellen Kandidaten, die eine Stelle suchen?

Paul Arnesen 09:13

Nun, im Moment konzentrieren wir uns ausschließlich auf Kunden und Unternehmen, denn wir hatten ein... Ich denke, das größte Problem bei der Arbeit mit Bewerbern ist, dass man keine Strategie hat, wie man als Unternehmen wie wir, als Personalvermittler, das in irgendeiner Weise monetarisieren kann. Wir können zum Beispiel sagen: Okay, wir haben einen Pool von Kandidaten, zum Beispiel einen Kandidaten, der sehr gut ist. Wie, sagen wir, eine Headhunting-Agentur würde richtig arbeiten. Wir wollen ihn so schnell wie möglich vermitteln. Im Wesentlichen haben wir also - weil ich denke, dass die Welt der Fernarbeit so vielen Menschen die Möglichkeit eröffnet hat, zu sagen, ich möchte Teil eures Talentpools sein - dass ich die Anfragen, die ich bekam, sozusagen stoppen musste, weil ich so viele Anfragen von Leuten bekam, die Teil unserer Bewerberdatenbank sein wollten, dass der Auswahl- und Überprüfungsprozess etwas war, für das ich nicht wirklich Zeit hatte, es zu entwickeln. Natürlich möchte ich immer noch mit Kandidaten arbeiten, denn wir wissen, dass es mit einem großen, guten Talentpool für uns einfach ist, Kandidaten an Kunden zu vermitteln. Wenn also heute jemand zu uns kommt und uns fragt: Kann ich in Ihre Datenbank aufgenommen werden? Wir sagen ja und nehmen ihn in einen Talentpool auf, aber wir arbeiten nicht wirklich mit ihm. So wie ich es am Anfang gemacht habe, als ich mit allem anfing, weil ich Talentroo auch zu einem Service für Kandidaten gemacht habe, die irgendwie da waren. Ich sah auch die Möglichkeit, den Kunden zusätzliche Dienstleistungen anzubieten. Ich habe im Hinterkopf, dass ich in Zukunft etwas in dieser Richtung entwickeln könnte. Aber im Moment haben wir so viele Kunden, die auch zu uns kommen. Es ist also nur eine Frage der Zeit.

Sandra Redlich 11:04

Ja, genau. Über welche Art von Kunden reden wir denn? Haben Sie eine bestimmte Art von Industrie, mit der Sie viel zusammenarbeiten, oder eine bestimmte Unternehmensgröße, oder kann sich jeder einfach an Sie wenden und Ihre Dienste in Anspruch nehmen?

Paul Arnesen 11:18

Nun, im Grunde genommen sagen wir zu allem Ja. Ich bin ein Generalist, ich komme natürlich aus vielen Bereichen, aber ich habe Erfahrung im Marketing, im Personalwesen, im Management und in all diesen Bereichen. Aber die typischen Kunden, die wir jetzt mehr und mehr sehen, sind viele Unternehmen, die Geschäftsprozesse auslagern, wie z. B. Kundendienstmitarbeiter, technische Assistenten und auch Content-Moderatoren, wie z. B. Unternehmen, die im Grunde genommen Kandidaten auf niedriger Ebene brauchen - nicht auf niedriger Ebene, sondern eher auf Einstiegsebene. Und das ist sozusagen die Mehrheit des Geschäfts, denn viele dieser Unternehmen brauchen Talente von überall her, weil sie verschiedene Sprachen sprechen müssen. Wir sind also ein guter Partner für Kunden, die bestimmte Sprachkenntnisse in bestimmten Regionen der Welt benötigen, denn diese sind schwer zu finden, wenn man nicht mit einer Agentur zusammenarbeitet, die in dem jeweiligen Land ansässig ist. Wir arbeiten aber auch mit einigen Gesundheitsdienstleistern zusammen, z. B. mit Unternehmen, die Spezialisten suchen, die entweder an ihren Standort verlegt werden, oder die Telemedizin und medizinische Ambulanzen und dergleichen benötigen. Denn im Grunde genommen sind sie, wenn sie irgendwo auf der Welt einen Stützpunkt haben, die traditionellen Unternehmen, die sowieso schon immer globale Arbeitskräfte hatten, sie hatten Leute wie einen Spezialisten, einen Arzt, medizinisches Fachpersonal, das von überall her kommen kann, sie müssen sozusagen zu einem Stützpunkt umziehen, entweder in Vollzeit oder in Teilzeit. Wir machen also ein bisschen was davon. Und dann, wissen Sie, traditionelle Softwareentwickler, Designer, Vermarkter und solche Unternehmen, die das suchen, besonders Start-ups. Wir haben versucht, unsere Preise so zu gestalten, dass wir uns nicht von den großen, etablierten Agenturen abheben, indem wir eine andere Kostenstruktur für unsere Kunden anwenden müssen. Wenn Sie also ein Startup sind, sind wir sehr flexibel, um zu sagen: Okay, wir wissen, dass Sie sich gerade in dieser Phase befinden. Und wir wollen auch mit ihnen arbeiten. Auch, weil sie offener für die Einstellung von Fernarbeitern sind als traditionelle Unternehmen.

Sandra Redlich 14:01

Ja. Ich weiß, wir haben es wahrscheinlich alle satt, darüber zu reden, aber wir müssen es einfach erwähnen. In den letzten zwei Jahren gab es viele Herausforderungen, vor allem in der Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, wie sie Mitarbeiter einstellen und wo und wann Mitarbeiter arbeiten. Haben Sie bei Ihrer Arbeit in den letzten zwei Jahren die größten Veränderungen gesehen?

Paul Arnesen 14:26

Ich glaube, ich bin mit der Einstellung in die Arbeit gegangen, dass ich auf jeden Fall remote arbeiten werde, oder? Ich habe es also nicht wirklich aus einer anderen Perspektive gesehen. Davor habe ich gesehen, dass sich die Unternehmen ein wenig verändern, vor allem die Outsourcing-Unternehmen. Die größte Veränderung, die ich beobachtet habe, ist, dass sie, wo sie früher Zentren an bestimmten Orten hatten, um Kundenbetreuer mit unterschiedlichen Sprachen zu beschäftigen, jetzt offen dafür sind, zu sagen: Okay, wir haben das in den letzten Jahren aus der Notwendigkeit heraus getestet, dass unser Kundenbetreuerteam von zu Hause aus arbeitet. Ich will nicht sagen, dass die Qualität ihrer Dienstleistungen in dieser Zeit besser oder schlechter war, denn vielleicht waren sie skeptisch, dass jemand, der zu Hause im Wohn- oder Schlafzimmer sitzt und Ihnen bei der Lösung eines Problems am Telefon hilft, weniger motiviert ist als jemand, der in einem Büro arbeitet. Aber was ich jetzt gesehen habe und was ich von Kunden höre, ist, dass sie eigentlich nie... Sie haben keine Qualitätseinbußen festgestellt, was das betrifft. Jetzt sagen sie uns, dass zumindest diese Unternehmen, die großen Unternehmen, jetzt zu uns kommen und sagen: Okay, warum müssen wir die Kosten für diese Hubs bezahlen, die Umzugskosten, die Lebenshaltungskosten, wir können den Leuten an ihrem Standort ein anständiges Gehalt zahlen, wir stellen ihnen die Werkzeuge zur Verfügung, die sie brauchen, und sie können von zu Hause aus arbeiten und die gleiche Arbeit machen wie von diesen Hubs aus.

Paul Arnesen 15:35

Wenn also diese großen Unternehmen, und wir sprechen hier von den globalen Top-100-Unternehmen, die das machen, jetzt, wo sie es haben, brauchen sie eine Menge Kundensupport. Der Trend wird offensichtlich sein, dass andere Unternehmen dies erkennen werden, anstatt nur diese Büros zu haben, die Kosten verursachen. Sie sagen jetzt: Okay, könnte diese Person von zu Hause aus arbeiten? Okay, warum machen wir dann nicht einfach damit weiter und stellen jemanden ein, der von zu Hause aus arbeitet? Ich glaube, das hat meine Methodik nicht wirklich verändert, denn meine Methodik ist immer noch die gleiche. Ich glaube, es ist eher so, dass die Unternehmen jetzt haben. Es gibt immer mehr solche Angebote, immer mehr Firmen und Dienstleistungen, die auf den Markt kommen, wie Lano. Es gibt zum Beispiel Videoaufzeichnungen, es gibt auch Dienste, die das machen, wo man im Grunde genommen den Link an den Kunden schickt, er klickt auf den Link, es öffnet sich ein Interface, das Interview wird aufgezeichnet, entweder mit einer Person auf der anderen Seite, oder es sind eigentlich nur Fragen, die auftauchen, und er muss sie beantworten. Es ist also kostenlos. All diese Dienste machen es so viel einfacher, zumindest in größerem Umfang Personal einzustellen. Denn das ist es, was die Outsourcing-Unternehmen brauchen. Und es besteht keine Notwendigkeit für... Ich sehe auch nicht, dass das etwas ist, was wir jetzt mit einem lokalen Unternehmen in Italien machen. Und selbst die sagten uns, dass wir Sie oder den Mitarbeiter, den wir in Italien haben, drei- bis viermal pro Woche vor Ort brauchen. Aber wir haben verhandelt und gesagt, dass das nicht wirklich notwendig ist, weil wir darauf spezialisiert sind, Vorstellungsgespräche von zu Hause aus zu führen. Und die Bewerber haben kein Problem damit. Denn heutzutage sind sie es gewohnt, von zu Hause aus Anrufe zu tätigen, wenn sie ein Telefon oder einen Laptop haben. Wir fahren also nicht mehr zu ihrem Standort, auch wenn er ganz in der Nähe ist. Wir führen alle Vorstellungsgespräche und die gesamte Arbeit von zu Hause aus durch. Die Kandidaten und die Kunden sind damit sehr zufrieden. Ich glaube also, dass diese großen Assessment Center, die Personalvermittler oder Unternehmen einrichten, nicht mehr so notwendig sind. Das ist es, was ich sehe.

Sandra Redlich 18:22

Was sind Ihrer Erfahrung nach die größten Herausforderungen, mit denen Unternehmen konfrontiert werden, wenn sie versuchen, einen externen Mitarbeiter einzustellen? Oder was sind die Herausforderungen, die sie Ihnen gegenüber äußern? Und bei deren Lösung Sie ihnen dann helfen?

Paul Arnesen 18:33

Nun, es gibt ein paar sehr große Herausforderungen. Die eine ist, dass sie ein Problem mit dem Verständnis haben. Ich denke, die größte Frage ist: Wie viel soll ich für jemanden bezahlen? Im Grunde ist die Vergütung immer ein Thema. Denn wenn man ein Unternehmen an einem teuren Standort wie Skandinavien oder zum Beispiel in Berlin hat und jemanden von irgendwoher einstellen will, wird man mich fragen: Wie viel sollen wir für diese Person bezahlen? Sollen wir die Tarife in Berlin zahlen? Oder sollen wir einfach die lokalen Tarife von dort bezahlen, wo sie leben? Das ist immer eine Frage, die sie haben. Es ist also so etwas wie ein Verständnis... Leute zu finden, die aus der Ferne arbeiten, ist nicht unbedingt ein Weg, um Geld beim Gehalt zu sparen. In gewisser Weise schon, denn das ist ein sehr... Entlohnung, globale Entlohnung ist eine große Diskussion, egal wie. Ich denke, alle Unternehmen, die Fernarbeit anbieten, führen diese Diskussion zuerst intern. Sollen wir den Rest bezahlen, zahlen wir allen das Gleiche? Wenn jemand in einem armen Teil der Welt lebt, ist das dasselbe wie bei jemandem, der in einem reichen Teil der Welt lebt. Wie wird sich das auf den Arbeitsmarkt in diesem Land auswirken, wenn es zur Norm wird, dass all die Menschen, die auf diesem Markt Arbeit suchen, in der Ferne arbeiten, weil sie dort mehr Geld verdienen? Die lokale Kaufkraft und die Talente werden verschwinden. In gewissem Sinne wird sie sehr begrenzt sein. Die Unternehmen haben also auch eine soziale Verantwortung und müssen versuchen, einen guten Weg für die Zukunft zu finden. Das ist sehr kompliziert, selbst für mich, wenn ich versuche, ihnen dabei zu helfen. Deshalb ist es gut, einen spezialisierten Dienst zu haben, der dabei helfen und unterstützen kann. Das ist also einer der großen Punkte, der einfach eine allgemeine Entschädigung darstellt.

Paul Arnesen 20:33

Eine andere Sache ist, dass man auch über den Standort nachdenkt. Ich habe das schon oft erlebt, dass jemand zu uns kommt und sagt: "Nun, wir brauchen Leute, die eine Weltsprache sprechen, wie zum Beispiel Französisch, Französisch ist eine große Sprache. Und ich sage dann, okay, Französisch wird in Frankreich gesprochen, natürlich, in Kanada, im nördlichen Teil Afrikas, es gibt viele Französischsprecher. Woher sollen sie also kommen? Das ist etwas, was sie vielleicht gar nicht bedacht haben. Sie wollen einfach jemanden, der Französisch spricht. Aber dann kommt es wieder auf die Vergütung an, nicht wahr? Denn wenn Sie jemanden einstellen, sagen wir aus einem armen Teil der Welt, der gut Französisch spricht, kann er wirklich gut arbeiten. Sie müssen eine Entscheidung treffen. Im Grunde müssen Sie verstehen, dass wir Leute aus Frankreich einstellen können, aber es werden sich auch viele Leute bewerben, die nicht aus Frankreich kommen. Was sollen wir also tun, und wir sind eine Personalagentur, wir haben auch eine soziale Verantwortung, wir dürfen nicht diskriminieren, das ist sehr wichtig, das ist ein sehr wichtiger Kernpunkt der Personalbeschaffung, keine Diskriminierung. Sie müssen also diese Komplexität verstehen, wenn Sie nach einer bestimmten Person aus einem bestimmten Land fragen, müssen Sie für jeden offen sein, Sie müssen die richtige Vergütung festlegen, die für Sie richtig ist. Und schließlich müssen Sie die Entscheidung treffen, woher die Person kommen soll. Es ist viel komplizierter, wenn es diese Sprachen wie Französisch oder Arabisch, Spanisch und so weiter gibt, was sehr häufig der Fall ist. Englisch ist nicht die einzige Sprache, die die Leute einstellen wollen. Es ist wichtig, dass die meisten Leute ein bisschen Englisch sprechen, aber unsere Kunden sagen: Okay, wir brauchen Spanischsprecher, richtig? Das ist die einzige Sprache, die sie sprechen müssen. Okay, wo sollen wir sie finden? Sie müssen wirklich alle Elemente in Betracht ziehen. Okay, wir brauchen einen Remote-Mitarbeiter, ein Remote-Mitarbeiter ist nicht eine Person, es kann jemand von überall sein. Es gibt also eine Menge komplexer Dinge, bei denen wir auch hilfreich sein können und versuchen, ihnen bei der Navigation zu helfen.

Sandra Redlich 22:58

Ist inter-soziale oder kulturelle, ich sollte sagen, kulturelle Kompetenz, etwas, das Ihnen ebenfalls wichtig ist? Sie haben vorhin erwähnt, dass Menschen eine bestimmte Sprache sprechen können, wenn der Kunde das möchte, aber sie können auch aus verschiedenen Teilen der Welt kommen, was bedeutet, dass sie wahrscheinlich auch einen unterschiedlichen kulturellen Hintergrund haben. Und das kann vor allem in verteilten Teams eine Rolle spielen, in denen man aus der Ferne und online arbeitet. Und das kann, ich will nicht sagen, dass es Probleme verursacht, aber es gibt ein höheres Potenzial für Missverständnisse, und vielleicht muss man dafür ein bisschen mehr Sensibilität entwickeln. Ist das eine Herausforderung, auf die die Leute Sie angesprochen haben, oder ist das etwas, das Sie Ihren Kunden gegenüber erwähnen?

Paul Arnesen 23:41

Niemand hat mich wirklich darauf angesprochen. Ich erwähne es ihnen gegenüber. Wir haben im Moment einen echten Fall davon in unserem Unternehmen. Eigentlich ist es kein Problem, wir lösen es. Ich denke, es liegt unter anderem daran, dass ich in so vielen verschiedenen Teilen der Welt und auf allen Kontinenten gelebt habe, ich habe verschiedene Kulturen gesehen, ich bin sehr offen für alles und versuche zu verstehen, und ich denke, als Manager oder Leiter eines Unternehmens ist es wichtig, dass zumindest ich das habe, denn dann kann ich versuchen, das dem Rest des Teams und auch den Kunden zu vermitteln. Diesen Monat ist zum Beispiel Ramadan, und wir haben zwei Mitarbeiter, die gerade den Ramadan machen. Für uns war das klar. Wir stellen uns also darauf ein, aber sagen wir mal, Sie sind ein Unternehmen, das Mitarbeiter von überall her sucht, und Sie haben plötzlich jemanden, dann sollte das für Unternehmen keine Überraschung sein, sondern sie sollten das im Voraus wissen. Wenn ich also mit Kunden spreche, geht es unter anderem darum, ob Sie verstehen, dass es unterschiedliche kulturelle Aspekte und Bedürfnisse gibt und Sie wissen schon. Feiertage sind auch etwas, oder? In vielen Ländern gibt es verschiedene Tage, an denen sie aufgrund kultureller oder sozialer Ereignisse oder Dinge, die in ihrem Land passieren, frei haben... Sie als Arbeitgeber müssen verstehen, dass Sie Ihre... Es ist ein kleines Problem, wenn die Komplikationen dazu kommen, wie das Unternehmen entscheidet, wie es arbeiten will, wenn es nach einem sehr synchronen Modell arbeitet, bei dem die Mitarbeiter zu bestimmten Zeiten immer online sein müssen. Natürlich ist es für sie ein Problem, wenn plötzlich jemand eine Woche lang weg ist, weil in dem Land ein Feiertag ist oder etwas passiert. Wenn man asynchron und projektbezogen arbeitet, ist das normalerweise kein Problem. Also, das muss man von Anfang an berücksichtigen. Und Sie müssen darüber nachdenken, wie sich das auf Ihre Arbeit, Ihre Projekte und die Zukunft Ihres Unternehmens auswirken kann. Denn ja, wenn Sie sagen, ich bin offen dafür, Mitarbeiter von überall her einzustellen, und Sie das nicht verstehen, könnten Sie im Grunde genommen einige Überraschungen erleben, die Sie nicht wollen. Und das ist nicht die Schuld des Bewerbers. Es ist eigentlich unsere Schuld und die des Arbeitgebers, wenn Sie nicht unbedingt danach gefragt haben. Ich denke, dass auch der Bewerber darüber informiert werden sollte, wenn er dies als Problem für sich selbst sieht.

Sandra Redlich 26:23

Ist das etwas, was Sie vielleicht bei Ihrem Überprüfungsprozess für potenzielle Kunden machen? Sagen Sie: Haben Sie eine Richtlinie für Fernarbeit? Sind Sie sich dieser verschiedenen Aspekte bewusst? Was ist für Sie wichtig? Brauchen Sie synchrone oder asynchrone Kommunikation? Ich sehe das fast als eine Art Checkliste für Sie, wenn Sie neue Kunden aufnehmen, denn das gibt Ihnen wiederum Informationen, die Sie nutzen können, um die richtigen Kandidaten zu finden.

Paul Arnesen 26:49

Ja, das tun wir. Und ich glaube, das ist auch der Grund, warum viele Unternehmen zu uns kommen, um Remote-Mitarbeiter zu finden, weil sie wissen, dass wir genau danach suchen. Wenn wir also mit potenziellen Kandidaten sprechen, wollen wir sicherstellen, dass sie sich auch des Arbeitsmodells bewusst sind, das der Kunde haben wird. Ich glaube, dass viele Bewerber sagen: "Oh, das klingt toll. Ich werde aus der Ferne arbeiten, von überall aus arbeiten, oder, Sie wissen schon, kann ich ein digitaler Nomade sein, sie werden all diese Fragen haben, richtig? Aber wenn ich das nicht von der Kundenseite her weiß, kann man bei den Bewerbern falsche Erwartungen wecken. Dessen sind wir uns sehr bewusst. Und wir versuchen immer, gemeinsam mit dem Kunden herauszufinden, was Sie von dieser Person erwarten. Es geht also um Fragen wie, okay, in welcher Zeitzone müssen sie sein? Welche Sprache müssen sie sprechen? Wie? Müssen sie vom Home Office aus arbeiten oder können sie flexibel sein? Das ist auch im Hinblick auf den Datenschutz und all das sehr wichtig. Können sie ihren Laptop mit in ein Café nehmen und dort arbeiten? So können wir die richtigen Erwartungen an den Bewerber stellen.

Sandra Redlich 28:02

Wohin entwickeln sich Ihrer Meinung nach die Trends in der HR- oder Recruiting-Welt? Gibt es irgendetwas aus Ihrer Erfahrung, oder wenn Sie auf die Jahre und die Erfahrung zurückblicken, die Sie bei der Arbeit mit allen Arten von Menschen und Unternehmen gesammelt haben, was sind Ihrer Meinung nach die Trends für dieses Jahr und auch für die kommenden Jahre?

Paul Arnesen 28:26

Nun, in diesem Jahr geht der Trend definitiv zurück zum Büro oder nicht zurück zum Büro, wissen Sie? Das liegt natürlich daran, dass wir in den letzten beiden Jahren etwas ganz Besonderes erlebt haben. Die Personalabteilungen versuchen jetzt, diese Richtlinien zu entwickeln, um die Notwendigkeit von Telearbeit zu berücksichtigen. Viele Unternehmen kämpfen noch dagegen an. Aber die Leute wollen das, die Mitarbeiter wollen das, viele von ihnen. Viele von ihnen sagen, dass sie gerne wieder ins Büro zurückkehren würden, aber es gibt auch viele, die einfach nur flexibel sein wollen und die Möglichkeit haben wollen, mehr Zeit mit ihrer Familie zu verbringen. Die Personalabteilungen entwickeln sich also definitiv weiter. Das ist es, was ich jetzt sehe, sie entwickeln mehr Richtlinien, um die Möglichkeit zur Fernarbeit zu geben.

Paul Arnesen 29:25

Es werden auch einige Vorschriften zur Entwicklung von Richtlinien in diesem Bereich erlassen. In Italien zum Beispiel gibt es jetzt eine Menge Zusatzvereinbarungen zu Verträgen, Arbeitnehmerverträgen, in denen es zu einer Art Sache wurde, dass jemand einfach sagen kann, ich werde morgen von zu Hause aus arbeiten, weil ich mich nicht gut fühle, und der Arbeitgeber konnte im Grunde nichts sagen, weil, Sie wissen schon, Pandemie. Und jetzt müssen sie das in einer Art Richtlinie festschreiben, dass man nur dann von zu Hause aus arbeiten darf, wenn es vom Unternehmen angeordnet wurde oder so. Es gibt also definitiv Trends, die dazu führen, dass die Arbeit von zu Hause aus stärker reguliert wird. Aber in gewisser Weise sind die Unternehmen jetzt auch flexibler und machen es einfacher, wenn sie das wollen, weil sie gesehen haben, dass, obwohl viele Leute von zu Hause aus arbeiten, das nicht wirklich, Sie wissen schon, keinen wirklichen Einfluss auf ihr Geschäft hat. Das ist also eine Sache, die ich definitiv sehe. Ich denke, dass es für die Zukunft vielleicht eher eine Hoffnung ist. Aber ich sehe, dass auf jeden Fall ein Bedarf an mehr Informationen darüber besteht, wie man mit der Telearbeit umgeht. Ich gehe davon aus, dass einige Unternehmen ein Komplettpaket für Fernarbeit anbieten werden, das z. B. die Vergütungssätze für jedes Land, Gehaltsabrechnungen und Rekrutierungsdienste in einem Paket enthält. Es ist nicht so einfach für ein Unternehmen, das sagt: "Okay, ich möchte jemanden aus der Ferne einstellen. Wo fange ich an, wissen Sie, sie brauchen Informationen darüber. Auf lokaler Ebene oder in Bezug auf die gesetzlichen Bestimmungen eines Landes ist es für sie immer noch sehr kompliziert, Informationen herauszufinden. Ich denke also, dass die Zukunft mehr Optionen und Informationen bringen wird, um Unternehmen bei der Einstellung von Mitarbeitern aus der Ferne zu unterstützen.

Sandra Redlich 31:44

Ja, das stimmt. Etwas, das ich sehr interessant fand und das in einigen anderen Gesprächen, die ich in letzter Zeit geführt habe, zur Sprache kam, ist der Gedanke, dass man vielleicht in Zukunft, in diesem oder im nächsten Jahr, ein besseres Gleichgewicht zwischen der Arbeit von zu Hause aus, der Fernarbeit und den persönlichen Treffen finden könnte. In den letzten zwei Jahren waren offensichtlich alle - oder viele Unternehmen und Mitarbeiter - gezwungen, per Fernzugriff oder von zu Hause aus zu arbeiten. Und die Leute dachten, oh, das ist alles, was Fernarbeit ausmacht, wir sind in unseren eigenen kleinen Räumen eingesperrt, wir können uns nicht mit anderen treffen. Wir mögen die Freiheit und Flexibilität, die uns das gibt. Aber wir vermissen den sozialen Aspekt, Menschen persönlich zu treffen und sich auszutauschen. Und ich denke, dass wir jetzt, da die Grenzen geöffnet sind und sich die Lage langsam wieder normalisiert, wieder reisen können. Ich fand diesen Gedankengang sehr interessant. Wir werden uns wieder persönlich treffen, auch wenn wir aus der Ferne arbeiten. Es ist also ein interessanter Gedanke, dass das in Zukunft eine größere Rolle spielen wird.

Paul Arnesen 32:50

Ja, und es gibt tatsächlich eine interessante Sache, die jetzt passiert, die ich auch sehe. Eine Sache, die wir zum Beispiel in meiner Firma machen, weil wir zuerst remote arbeiten, ist, dass wir ein oder zwei Treffen pro Jahr mit dem gesamten Team planen. Im Moment habe ich zum Beispiel kein anderes Büro als das, in dem ich jetzt sitze, nämlich zu Hause. Aber wir überlegen, uns ein Büro zuzulegen, nur ein kleines. So haben wir eine Art Hauptquartier, in das wir kommen können. Es wird wahrscheinlich kein Ort sein, an dem wir so oft arbeiten. Und es wird auch kein Ort sein, an den man zum Arbeiten kommt, aber es ist ein Ort, an den wir kommen können, um in gewisser Weise eine Verbindung zu den Talenten zu haben, und das können wir auch irgendwie nutzen. Ich habe ein Interview gehört mit... sein Name ist Matt Mullenweg. Er ist einer der Gründer von WordPress und all diesen Dingen. Und er ist eines der ersten Unternehmen, in dem Tausende von Menschen aus der Ferne arbeiten. Und er sagte, wir haben immer noch ein Büro, weil es für uns wichtig ist, dass potenzielle Kunden vorbeikommen, Veranstaltungen und alles an einem Ort stattfinden. Und es ist hilfreich, wie Sie sagten, den Leuten zu sagen: Okay, wir schätzen euch und wir wollen, dass ihr euch seht, aber es ist sehr, sehr wichtig, dass ihr auch ein soziales Leben mit den Leuten habt, ihr wisst schon, Video- und Slack-Nachrichten den ganzen Tag lang werden sehr entkoppelt. Das spüre ich selbst, aber was ich sehe, ist tatsächlich ein Trend... Ich weiß nicht, ob das eher ein lokaler Trend ist, offensichtlich konnte ich in den letzten Jahren nicht so viel reisen, aber hier in Mailand, wo ich lebe, eröffnen immer mehr Mitgliedsclubs, die sich an Menschen richten, die keine Firma oder keinen Ort haben, an den sie zum Arbeiten gehen können. Es gibt die bekannten "We Work" und "Spaces", aber sie tauchen jetzt überall auf, wie Co-Working-Spaces und einige dieser Co-Working-Spaces gehen jetzt auch auf die nächste Stufe, indem sie jetzt Mitgliedschaftspläne entwickeln, bei denen man Mitglied wird. Es gibt eine Gemeinschaft, man hat Co-Working, es finden Veranstaltungen statt, Abendessen und andere soziale Dinge. Und all die Leute, die dort Mitglied sind, arbeiten definitiv nicht von neun bis fünf in Italien, denn viele dieser Veranstaltungen finden tagsüber statt. Sie kommen also dorthin, arbeiten von dort aus und unterhalten sich. Und so kommt es, dass man nicht unbedingt in gleichem Maße mit seinen Kollegen in Kontakt kommt, aber zumindest vermisst man das nicht. Ich denke, wenn man aus einer Kultur kommt, in der die Norweger, wie ich aus persönlicher Erfahrung weiß, nicht wirklich gut darin sind, außerhalb des Arbeitsplatzes Kontakte zu knüpfen, dann ist das von Kultur zu Kultur sehr unterschiedlich. Wenn sie also plötzlich zu Hause sind, wie soll ich dann Kontakte knüpfen? Ich lebe in Italien, da ist sowieso jeder gesellig. Man geht aus, in diese Kaffeekultur, in Bars, in Restaurants. Es ist also auf jeden Fall notwendig, den Leuten in Ihrem Unternehmen die Möglichkeit zu geben, ein soziales Leben außerhalb der Arbeit zu führen. Deshalb sage ich den Leuten, die in die Stadt kommen: Okay, habt ihr eine Community um euch herum? Denn ich möchte, dass ihr euch Zeit nehmt, um mit Freunden und Familie auszugehen. Und das Netzwerk ist sehr wichtig. Es gibt etwas, das ich sehe, vielleicht ist es ein Trend, und das gefällt mir, denn Mailand ist definitiv ein Ort, an dem es einen Bedarf für diese Art von Gemeinschaften gibt, die zusammenkommen.

Sandra Redlich 36:44

Das war ein wirklich schönes Schlusswort, in dem Sie die Leute auffordern, ihre eigene Gemeinschaft zu finden, sei es in ihrem Büro, in der Welt ihrer Kollegen oder einfach außerhalb, und dabei die Bedeutung der Gemeinschaft betonen. Ich denke, das ist ein netter kleiner Gedanke.

Paul Arnesen 37:04

Wir wollen die Gemeinschaft nicht verlieren. Und ich denke, der Vorteil eines Büros, in das man jeden Tag geht, ist, dass man Freunde fürs Leben findet. Und man hat Kollegen, und wenn man jemand ist, der dazu neigt, eher allein zu sein, ist es hilfreich, wenn man gezwungen ist, in ein Büro zu gehen und jeden Tag Leute zu sehen. Es ist sehr hilfreich, wenn es ein gesundes Arbeitsumfeld ist, zumindest. Wenn Sie als Arbeitgeber das nicht berücksichtigen, kann es sein, dass die Produktivität und die Leistung sinken, weil das so wichtig ist. Und wenn man aus der Ferne arbeitet, ist es schwierig, Signale wahrzunehmen, die man in einem Büro sehen kann. Es geht also darum, ihnen klar zu machen, dass sie sich nicht zu sehr um das kümmern sollen, was wir hier auf dem Video tun, sondern dass sie sich abmelden und in die Welt hinausgehen sollen, um Menschen zu treffen. Suchen Sie diese Gemeinschaften auf, wenn es sie gibt.

 Sandra Redlich 38:05

Ja, ja. Sehr schön. Das ist sehr schön. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, heute mit uns zu sprechen. Ich habe es wirklich genossen, Ihre Einblicke und unterschiedlichen Perspektiven sowohl auf der Bewerber- als auch auf der Unternehmensseite zu erhalten. Ich weiß das wirklich zu schätzen.

Paul Arnesen 38:21

Ich danke Ihnen vielmals. Es war mir auch ein Vergnügen, mit Ihnen zu sprechen.