Success Story #3
avec Sandra Redlich
Maddie Duke 00:04
Vous écoutez The State Of Work, le podcast de Lano. The State Of Work a pour but de vous aider à trouver votre place dans un monde du travail en pleine mutation, que ce soit en tant qu'individu ou en tant qu'organisation. Dans chaque épisode, nous nous penchons sur les avantages et les limites du travail à distance et du travail flexible. Nous discutons de la manière dont nous travaillons, dont nous embauchons et gérons les gens et dont nous vivons dans ce lieu de travail de plus en plus mondialisé. Je suis votre hôte, Maddie Duke. Et dans l'histoire d'une réussite de cette semaine, nous jetons un coup d'œil dans la vie d'un freelance. Sandra Redlich est une consultante en marketing, rédactrice, traductrice et chef de projet indépendante. Originaire d'Allemagne, elle s'est définitivement installée dans la belle ville de Melbourne, en Australie. Sandra nous parle de ce que cela a été de s'établir en tant que freelance dans un nouveau pays, de certains des défis du travail en freelance, et elle partage quelques conseils pour les personnes qui commencent leur carrière en freelance.
Maddie Duke 01:00
Bonjour, Sandra, merci beaucoup de m'avoir rejoint sur The State Of Work.
Sandra Redlich 01:04
Bonjour, merci de m'avoir invitée.
Maddie Duke 01:06
Sandra, vous êtes originaire de Berlin et vous êtes actuellement basée à Melbourne. Depuis combien de temps êtes-vous basée à Melbourne ?
Sandra Redlich 01:13
Oui, je suis à Melbourne depuis..... Je pense que c'était l'année dernière en février, mais en Australie depuis un peu plus longtemps maintenant. Je me demande en quelle année nous sommes ? L'année dernière est passée à toute allure. Ça va bientôt faire deux ans maintenant.
Maddie Duke 01:29
Super. Hum, alors dis-moi un peu... dis-moi ce que tu fais ? Que faites-vous pour le travail ? Et aussi ce qui vous a amené à Melbourne ?
Sandra Redlich 01:37
Oui, je suis consultante indépendante en marketing, mais surtout rédactrice et traductrice. C'est toujours un peu drôle. Il y a tellement de descriptions pour ce que vous faites, parce que je fais aussi un peu de médias sociaux et de gestion de projet, un peu de tout. Mais je pense que l'essentiel est la rédaction et la traduction. Et je le fais à la fois pour des clients allemands, car comme vous l'avez dit, je suis originaire de Berlin, et aussi pour des clients australiens ou internationaux en général. Et je suis à Melbourne, parce que mon partenaire est australien. Nous nous sommes rencontrés en Allemagne, en fait. Hum, donc il travaillait là-bas. Nous nous sommes rencontrés et nous avons décidé ensemble de faire un essai ici.
Maddie Duke 02:22
Fantastique !
Sandra Redlich 02:23
...et j'ai fait le déménagement.
Maddie Duke 02:25
C'est génial. Alors aujourd'hui, j'aimerais vous parler un peu de la vie à Melbourne et du travail pour des clients du monde entier, mais aussi du freelancing en général. Depuis combien de temps êtes-vous freelance mais vous l'étiez déjà avant de vous installer en Australie ?
Sandra Redlich 02:47
Oui, j'étais déjà freelance en Allemagne. J'ai commencé à le faire comme une sorte d'activité secondaire alors que j'étais encore employée à plein temps. Et puis ça a pris le dessus. Mais le but était toujours, à ce moment-là, de le faire à temps plein. Je le fais donc depuis..... quatre ans et demi maintenant, bientôt cinq.
Maddie Duke 03:06
Oui, très bien. Et vous avez fait ce grand pas en avant en si peu de temps, ce qui est assez étonnant. Quel a été, selon vous, votre plus grand défi au cours de ces quatre dernières années ?
Sandra Redlich 03:16
Oui, mon plus grand défi au début était de trouver ce que je voulais faire, parce que, au début, j'ai même eu du mal à décrire la seule chose que je fais, parce que j'aime faire beaucoup de choses différentes. C'est la flexibilité qui permet non seulement de savoir où et quand on travaille, mais aussi de savoir sur quoi on travaille.
Maddie Duke 03:33
Absolument
Sandra Redlich 03:34
.... C'est ce que j'aime, et c'est ce qui m'a attiré vers le freelancing. C'était donc un grand défi au début. Et j'ai encore parfois du mal avec ça. Parce que je suis aussi un peu excité, et je vois d'autres personnes faire des choses. Et puis je me dis, je veux faire ça aussi. Ça a l'air vraiment cool.
Maddie Duke 03:50
C'est si facile à comprendre.
Sandra Redlich 03:51
Oui, mais je pense que l'une des plus grandes craintes concernant le déménagement était de savoir si j'allais pouvoir garder mes clients allemands, parce qu'évidemment, en commençant en Allemagne, la plupart de mes clients étaient allemands à l'époque. Et j'ai pensé, oh, le décalage horaire et les gens pourraient être effrayés rien qu'en voyant une adresse étrangère sur la facture ou, vous savez, comment faire avec la monnaie et toutes ces questions que vous vous posez. C'était donc la plus grande peur que j'avais, qui s'est avérée ne pas être si mauvaise que ça.
Maddie Duke 04:25
Pourriez-vous nous expliquer comment vous avez fini par vous en sortir, par exemple, comment vos clients allemands ont pris le changement lorsque vous avez décidé de déménager et avez-vous réussi à gérer le fuseau horaire raisonnablement bien, ou cela a-t-il été un problème ?
Sandra Redlich 04:43
Oui, le fuseau horaire n'a en fait pas été un problème du tout. J'ai trouvé que la seule et unique chose à faire est de communiquer ouvertement, de faire savoir aux gens où vous êtes et ce qui vous convient. Et ensuite, il suffit de planifier un peu sa journée en fonction de ça. Donc maintenant, toutes mes réunions et tous mes appels sont juste dans ma soirée. Et puis bien sûr, il y a la différence amusante entre l'heure d'été en Australie et le changement de fuseau horaire en Allemagne. Pour l'instant, nous avons huit heures de différence, ce qui est bien pour moi. Ce sera 10 heures quand viendra notre été et votre hiver. Cela rendra les choses un peu plus difficiles.
Maddie Duke 05:19
Oui, c'est vrai.
Sandra Redlich 05:20
Mais comme je l'ai dit, ça n'a pas été difficile du tout. Parce que si vous le communiquez ouvertement avec les gens, la réponse que je reçois généralement est que les gens sont très enthousiastes. Et ils sont super excités à l'idée de parler à quelqu'un de l'autre côté du monde, et ils le sont encore beaucoup. Donc c'est plus... du bonheur. Um, ouais, et en termes de déménagement, parce qu'il y a eu une phase de transition où j'étais toujours enregistrée en Allemagne avec toutes mes dépenses professionnelles et tout. Et puis quand j'ai changé pour être enregistré ici, pas en Allemagne, ici en Australie, j'ai, ouais, juste pris ça comme une opportunité de contacter mes clients et de dire, hey, juste pour vous faire savoir, mon adresse de facturation va changer. Mais c'est la seule chose qui change pour vous.
Maddie Duke 06:10
Oui, donc en vous établissant en tant que freelance dans un nouveau pays, y a-t-il des moyens que vous avez... ou comment vous avez établi des contacts locaux avec d'autres entreprises et freelances en Australie ou à Melbourne ?
Sandra Redlich 06:25
C'est en fait l'un des plus grands défis, ou l'un des plus importants, car mon arrivée à Melbourne a coïncidé avec le début de la pandémie. Et nous avons eu un confinement assez dur au début de celle-ci, deux confinements. Et c'était vraiment restrictif, et il n'y avait aucun moyen de se mêler. J'ai donc rejoint quelques groupes Facebook et fait quelques recherches sur LinkedIn pour trouver d'autres personnes. Mais, honnêtement, cela n'a pas vraiment mené à quoi que ce soit. Et je n'ai jamais été une personne qui travaille bien dans les espaces de travail en commun. En fait, je fonctionne très bien tout seul dans mon bureau à domicile. Donc ça ne m'a jamais vraiment intéressé non plus. Ce n'est que maintenant que je commence à sortir et à me faire des relations. Et c'est venu naturellement. En vous mettant à l'écart et en ayant des conversations. Parfois, c'est aussi simple que de laisser quelqu'un dire "oh, en fait, je travaille dans ce domaine". Et puis souvent, les gens disent : " Je connais quelqu'un qui travaille aussi dans le marketing et qui fait ça ", et alors vous commencez à avoir des conversations et c'est vraiment précieux.
Maddie Duke 07:33
Oui, il y en a une - juste pour être complètement transparente pour les auditeurs. Je suis en fait originaire de Melbourne et je vis maintenant à Berlin, donc par coïncidence, Sandra et moi avons en quelque sorte échangé nos places -
Sandra Redlich 07:45
Sandra Redlich 07:45 Ouais.
Maddie Duke 07:46
Hum, mais si je peux vous recommander, ainsi qu'à tous ceux qui nous écoutent depuis l'Australie, il y a un groupe fantastique de réseau de freelances sur Facebook qui s'appelle " Freelance Jungle ", allez les voir. Hum, parlons un peu des clients. Si je peux vous demander à quoi, à quoi ressemblerait votre relation client idéale ?
Sandra Redlich 08:08
C'est difficile, parce qu'on a tellement de choses à choisir. Mais je pense que pour les freelances, la seule chose qui manque toujours, c'est la sécurité et l'argent dans l'emploi et le temps de travail, c'est-à-dire le temps que l'on peut réellement passer à travailler. Parce que je pense que souvent, surtout chez moi en Allemagne, les gens associent le fait d'être indépendant avec le fait de travailler des heures interminables et d'être à plat. Et je veux dire, c'est une sorte de scénario de rêve, si vous avez la quantité de travail et les clients pour, pour être à ce point et juste externaliser le travail. Mais vous devez d'abord arriver à ce stade. Donc mes deux premières années, trois ans, c'était vraiment des hauts et des bas. Cela dépendait aussi de la mesure dans laquelle je me mettais en avant, parce qu'en Allemagne, je n'avais pas vraiment de réseau, ou pas autant que je l'aurais pu. Donc il a fallu un peu de temps pour s'établir et avoir ce travail. Mais le client idéal, pour moi, c'est quelqu'un qui est très transparent sur son désir de travailler avec moi, et sur ce qu'il attend de moi. Parce que je trouve que souvent les gens ont tendance à voir les freelances comme une option formidable pour avoir juste une tâche externalisée rapidement. Et souvent, c'est ce que c'est, et je le fais aussi. Mais c'est vraiment génial si vous pouvez faire partie d'une équipe un peu plus et obtenir un peu plus d'informations. Et vous vous sentez valorisé et cette information est partagée avec vous parce que je pense que c'est probablement l'une des plus grandes choses que de partager des informations...
Maddie Duke 09:41
Ouais.
Sandra Redlich 09:42
...parce que je trouve que, surtout en tant que rédactrice, on a souvent droit à un briefing rapide. Et j'aime les briefings courts. Je n'aime pas trop les documents PDF de trois pages. Mais c'est bien d'avoir un retour après aussi, juste en termes de comment se comporte l'article, qu'est-ce que vous cherchiez à atteindre avec lui ? L'avons-nous atteint ? Y a-t-il quelque chose que je puisse en retirer pour changer les titres, ou nous aurions aimé un peu plus de liens ou une approche un peu plus personnelle dans le texte. Donc quelque chose que je peux prendre et apprendre aussi. Oui, c'est ce que ferait un client idéal.
Maddie Duke 10:21
Oui, c'est un bon point. Avez-vous déjà dû laisser partir un client, comme démissionner ou renvoyer un client qui ne correspondait pas ?
Sandra Redlich 10:31
Oui, j'y ai pensé plusieurs fois. Dans les deux cas, c'était.... en fait, je l'ai fait. Et maintenant que j'y pense, je l'ai fait, en fait, oui, je l'ai fait. Et il y a eu quelques fois où j'ai envisagé de le faire, j'ai failli le faire plusieurs fois, parce que le processus de paiement était extrêmement difficile à gérer, avec beaucoup de rappels, et aucune réponse, et vous avez juste l'impression de vous faire arnaquer, ce qui m'est arrivé au début, aussi, quand vous effectuez un travail, et puis vous n'entendez plus jamais parler d'eux, surtout en tant que jeune freelance ou en tant que débutant, vous ne savez pas vraiment quoi faire. Et je me méfie toujours un peu de ça. Je n'aime pas ouais, assez bizarrement, je n'aime pas trop parler de finances avec mes clients en termes de, hey, où est mon argent. Il ne faut jamais trop le rappeler aux gens.
Maddie Duke 11:25
Oui, c'est intéressant, parce qu'en tant que freelance, vous dirigez essentiellement votre propre entreprise. Et en plus du service et des compétences que vous fournissez à un client, vous devez apporter toutes ces autres compétences, comme la gestion des clients, la gestion des paiements et ces conversations qui n'ont peut-être pas fait partie de vos compétences idéales à l'origine. Oui, c'est du moins ce que j'ai constaté et c'est un peu ce que vous semblez faire aussi.
Sandra Redlich 11:53
Tout à fait.
Maddie Duke 11:54
Est-ce que vous avez des rituels ou des célébrations autour de la fin d'un nouveau projet ou des étapes importantes de votre parcours de freelance ? Et la raison pour laquelle je demande ça, c'est en partie parce que je sais que ça peut être vraiment difficile de construire une communauté. Et quand vous êtes, quand vous êtes dans une situation d'emploi, et que vous avez des collègues, et que vous célébrez ensemble en interne, avec tout le monde dans le bureau qui a travaillé là, ensemble en tant que freelance, vous êtes en quelque sorte un opérateur unique. Et je pense qu'il peut être vraiment important de célébrer les étapes importantes pour soi-même. Est-ce que c'est quelque chose que vous faites ?
Sandra Redlich 12:29
Pas activement, je pense que c'est un très bon point que vous soulevez et je devrais probablement le faire plus souvent. Une chose que j'ai apprise cependant, et j'ai besoin de me rappeler activement de le faire, c'est de partager avec mes amis et ma famille, ce que je fais et ce sur quoi je travaille. Parce que souvent, j'ai des retours incroyables. Et vous savez, vous avez cette célébration que vous auriez habituellement avec vos collègues. Mais je suppose que c'est un peu difficile parfois d'en parler. Parce que c'est, c'est difficile d'expliquer votre travail parfois, surtout aux personnes qui ne travaillent pas dans l'industrie. Et puis tout le travail que vous devez faire pour l'expliquer et établir le cadre pour ensuite dire, hey, j'ai fait cette chose étonnante. Et avoir une réaction appropriée ou la réaction que vous trouvez appropriée est un peu difficile. Mais si vous le décomposez et le rendez plus simple, je suppose que les gens, la première chose est que les gens sont tout simplement excités, si vous êtes excité. Donc si vous leur dites, hey, j'ai fait cette chose, et c'est vraiment cool. Ils ne diront probablement pas "oh je ne comprends pas, pourquoi c'est cool, je n'ai jamais entendu parler de ça". ....
Maddie Duke 13:33
Ouais, ils sont juste comme, je ne comprends pas. Mais bravo, bravo à toi !
Sandra Redlich 13:38
Exactement. Et parfois, c'est tout ce dont vous avez besoin, non ? Vous avez juste besoin...
Maddie Duke 13:43
Oui, tout à fait,
Sandra Redlich 13:45
...quelqu'un qui soit votre cheerleader pour célébrer avec vous, ouais.
Maddie Duke 13:46
Oui. Avez-vous des conseils ou des rituels de soins personnels pour vous assurer que vous ne vous épuisez pas ou que vous ne vous surmenez pas, comme vous l'avez mentionné plus tôt ? Il y a un peu de, je veux dire, je dirais qu'il y a presque deux points de vue. Certaines personnes semblent penser que le freelance est une sorte d'intermède entre deux emplois, sans vraiment rien faire. Et puis d'autres personnes comprennent qu'avec le freelancing, c'est du travail indépendant, c'est souvent plus comme si vous n'étiez jamais sans travail. Si tu ne travailles pas sur un client. Vous travaillez à trouver de nouveaux clients et à gérer le côté administratif de votre entreprise. Et ça peut vraiment conduire à l'épuisement. Et oui, je voulais vous demander si vous aviez des conseils préventifs à partager.
Sandra Redlich 14:29
Je pense que le fait de planifier sa journée est une chose très importante pour moi, la routine, je suppose, construire une routine et un travail qui n'a généralement pas beaucoup de routines. Donc maintenant, quand je sais que j'ai beaucoup d'appels ou de réunions le soir, je m'assure qu'il y a une période dans l'après-midi où je prends deux heures de repos pour faire des choses à la maison, faire de l'exercice ou faire quelque chose qui me fait du bien. De plus, ce qui m'a vraiment aidé, c'est que j'ai un chien, alors à chaque pause déjeuner, nous partons nous promener pendant une heure. Donc c'est vraiment, c'est aussi devenu une routine. Et ça aide vraiment à s'éloigner de l'ordinateur, on n'y pense même pas, on se concentre entièrement sur la marche et le fait d'être dehors et d'interagir avec son chien. C'est ce qui m'a vraiment aidé, ainsi que de planifier ma journée en fonction de mes préférences personnelles. Et ne pas trop s'en tenir aux heures de bureau de neuf à cinq que nous connaissons tous, parce que j'ai trouvé ou je trouve toujours que. J'ai l'impression qu'on attend de moi que je m'assoie devant mon ordinateur à 9 heures du matin, même si je n'y suis pas obligée, surtout avec les différents fuseaux horaires, les gens se fichent de savoir si je m'assois à 9 heures, 10 heures, 11 heures ou 7 heures du matin.
Maddie Duke 13:57
Mais en fait, l'un des avantages du travail en freelance.
Sandra Redlich 13:59
Oui, tout à fait. Mais j'ai découvert que je travaille mieux le matin, je suis plus, surtout si j'écris des textes créatifs, je suis bien meilleure le matin, et j'ai tendance à faire plus de travail administratif l'après-midi. Donc le fait de planifier ma journée en fonction de ça et de savoir que c'est comme ça que ça marche le mieux pour vous, ça aide vraiment.
Maddie Duke 16:08
C'est génial. Avez-vous des conseils à donner ? Quel conseil auriez-vous pour quelqu'un qui commence en tant que freelance ?
Sandra Redlich 16:19
Oui, en fait, une de mes bonnes amies est en train de le faire. Et nous en parlons beaucoup, évidemment, parce qu'elle demande des conseils. Et oui, je pense que les gens sont submergés par la quantité d'informations qui circulent et les réglementations spécifiques à chaque pays que vous devez respecter. Je sais que l'Allemagne, en particulier, peut être très déroutante avec toute la paperasse et toutes les démarches administratives à faire. Donc je pense que le conseil numéro un serait de ne pas laisser cela vous abattre, de ne pas laisser cela voler votre rêve d'être indépendant. Parce que c'est facile d'être écrasé par ça et de dire que c'est plus facile de garder un travail normal. Et aussi ne pense pas, ne pense pas que tu ne peux pas le faire. Et ne pensez pas que vous ne pouvez pas le faire par vous-même. Parce que je pense que beaucoup de gens ont tendance à ce qu'ils voient toutes ces informations. Et puis ils pensent qu'ils doivent embaucher un comptable immédiatement et payer pour ceci et payer pour cela. Et ils se disent : "Je ne suis pas qualifié pour ça, je dois sous-traiter". Et je sais que c'est accablant. Mais vous pouvez vous en rendre compte, surtout au début, ça a du sens d'externaliser certaines choses et certains outils et logiciels, c'est super utile et ça peut vraiment vous aider à augmenter votre productivité et à passer du temps sur les choses vraiment importantes. Mais je pense que vous devez être un peu plus conscient et avoir un peu plus d'expérience pour faire ces appels. Donc, avant de travailler pour votre premier client, vous n'avez pas besoin de télécharger un logiciel coûteux qui vous aidera à faire vos impôts ou je ne sais pas, ou de prendre un coach, ou n'importe laquelle de ces choses, si vous sentez personnellement que c'est ce dont vous avez besoin, c'est évidemment très bien. Mais d'après mon expérience, je pense qu'il faut avoir un peu de patience et se lancer. Commencez simplement à le faire. Vous apprenez tellement en faisant. On ne cesse jamais d'apprendre. J'en apprends encore tellement en faisant ce travail tous les jours. Et embrasser le chaos, je suppose - au moins au début, parce que ce sera le chaos.
Maddie Duke 18:22
Oui, c'est un excellent conseil.
Sandra Redlich 18:25
Merci.
Maddie Duke 18:27
Merci beaucoup pour ce conseil. Et aussi pour votre temps aujourd'hui. Sandra. C'était vraiment très agréable d'avoir un aperçu de ce que vous avez vécu en tant que personne qui a déménagé à l'étranger tout en construisant sa carrière de freelance. Je vous souhaite le meilleur. Et merci encore beaucoup de nous avoir rejoint sur The State Of Work.
Sandra Redlich 18:46
Merci de m'avoir invitée.
Maddie Duke 18:47
L'émission The State Of Work vous est présentée par Lano. Lano propose une application gratuite tout-en-un pour gérer les clients, suivre les tâches, créer des factures et être payé à temps. Inscrivez-vous et envoyez votre première facture dès aujourd'hui sur lano.io.
Pour en savoir plus sur l'histoire de la réussite de Sandra en tant que freelance, rendez-vous sur podcast.lano.io.
Merci d'avoir écouté et à la prochaine émission The State Of Work.
