#32 - Cómo reclutar el mejor talento para la expansión global

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Cómo reclutar el mejor talento para la expansión global

Con Paul Arnesen, fundador y director general de Talentroo

Sandra Redlich 01:38

Muy bien, veo un salón soleado en el fondo. Gracias por acompañarnos, Paul. ¿Desde dónde nos acompañas hoy? 

Paul Arnesen 01:45

Bueno, gracias por recibirme. Me uno a ustedes desde Italia. Estoy en Milán. Así que la parte norte de Italia. Sí, hace sol, un poco de frío. Así que es una primavera tardía aquí ahora. Así que todavía estamos esperando que llegue el clima cálido italiano. Pero sí, es un hermoso día afuera de todos modos, pero sí, un poco de frío.

Sandra Redlich 02:03

Sí. Y, Paul, tengo entendido que eres el fundador de Talentroo. Te he presentado antes a nuestros oyentes, y quería saber un poco cuál fue tu motivación para empezar tu negocio. ¿Y qué es exactamente lo que haces?

Paul Arnesen 02:20

Sí, así que el negocio comenzó, es un poco para mí, ahora, se ha convertido en una historia interesante. Porque estuve viviendo en Portugal durante unos años, y conocí a un montón de jóvenes emprendedores, startups y todo como una especie de Lisboa se ha convertido, en los últimos años, como un centro para un montón de nómadas y todo el mundo que llega allí. Es un lugar precioso, recomiendo encarecidamente ir allí. Así que cuando yo estaba trabajando con un montón - o no trabajar, tipo de mezclar con un montón de estos jóvenes empresarios, como he dicho, siempre tenían este problema con la contratación. Si usted está en un inicio, una de las cosas que desea tipo de ahorro de dinero es básicamente todo, pero la contratación es uno de ellos. Nunca han visto realmente que como un problema, porque hay tantas maneras diferentes de encontrar personas que es una especie de un poco abrumador. En realidad, yo estaba trabajando en otro tipo de industria en ese momento. Así que yo era una especie de empresario en muchos, muchos campos. Y yo hice un montón de marketing como una agencia. Trabajaba un poco con la protección de datos, pero también tenía mi experiencia en RRHH y contratación. Así que decidí, después de hablar con un buen amigo mío, decir, bueno, probablemente puedo ayudarte con la contratación. Él tenía la idea de que no tenía tiempo para hacer entrevistas, porque estaba muy ocupado con todos sus negocios. Y tampoco le gustan las entrevistas, cree que son muy aburridas. No le gusta hablar con la gente, drena su energía, es muy introvertido. Así que me dijo, si puedes hacer la entrevista, grabarla y enviármela, estaré encantado.

Paul Arnesen 03:57

Y yo dije, vale, eso suena como una idea de negocio. Así que decidí básicamente desarrollar el talento al principio para ser un portal para las empresas para, en esencia, tener una suscripción de entrevistas pregrabadas. Así que voy a hacer entrevistas de los talentos de todo el mundo, voy a ponerlos en la plataforma, y que podría tipo de venir a mí y en lugar de que tengan que entrevistar, voy a enviarles la entrevista o pueden enviar los candidatos a mí, voy a entrevistar a ellos, y yo les enviaré las grabaciones. Así es como empezó todo. Fue una buena idea, al menos en mi cabeza durante un tiempo, y se convirtió en una especie de atención cada vez mayor por parte de otras empresas y gente que sabía que querían tener una contratación más tradicional. Me conocían de antes y entonces dijeron: "Vale, ahora haces una agencia de contratación. Vale, ¿podemos trabajar juntos? Y yo dejé de lado esa idea, dije: "Vale, esto de las entrevistas grabadas podría funcionar, pero no para lo que yo veo que el mundo quiere, esto no es algo que pueda desarrollar y vender por mí mismo. Estoy en una especie de bootstrapping todo. Así que, básicamente, la empresa se convirtió en una agencia, como una agencia de contratación tradicional. Pero mi enfoque era sólo en el tipo de trabajo a distancia, y la búsqueda de talentos globales. Así que cuando estaba pensando en esto, esto es también una historia de hace muchos años, cuando llegué a los recursos humanos, la razón por la que empecé a tener un interés en los recursos humanos fue también para ver que... Mi novia llegó a Italia a través de una agencia, una de las grandes agencias de contratación, y ahora trabaja para una empresa. Y entendí cómo funcionaban realmente esas agencias. Y también, con mi conocimiento de los RRHH, vi que había un hueco en el mercado para una agencia que pudiera realmente aprovechar un mercado global de talentos. Y yo quería ser esa empresa, quería ser esa empresa que pudiera decir... Una empresa puede venir a mí y decir, Bueno, queremos tener un gerente de marketing. Pero no necesitamos que trabajen necesariamente en nuestra localidad, queremos que trabajen a distancia. Si esa misma empresa hubiera acudido a una de las grandes agencias, tendría que tratar básicamente con... Tendrían que decir realmente: "Bueno, tienes que decirnos una ubicación porque hay muchas limitaciones allí. No saben, por ejemplo, sobre servicios como Lano y cosas así, donde puedes tener contratos de empleador de registro. Así que me dije, vale, déjame hacer eso. Tengo mis recursos, tengo mi red, y puedo encontrar esas personas para ti. Y eso es básicamente cuando... Eso es más o menos donde Talentroo es hoy, donde somos como ahora una agencia de reclutamiento global, no sólo hacemos el trabajo a distancia, también hacemos como, la reubicación a la ubicación o lugares específicos. También hacemos la contratación tradicional. También nos gusta, por ejemplo, en este momento, estamos trabajando con un... Estoy en Italia, y trabajo con un cliente en Italia, como reclutamiento más tradicional. Pero no tenemos límites, básicamente. Así que esa es la larga historia, dónde empezó Talentroo y dónde está en este momento.

Sandra Redlich 07:26

Sí. ¿Siguen grabando las entrevistas?

Paul Arnesen 07:30

No, no lo hago. Lo tenemos como un servicio. Pero no es necesariamente algo que hagamos. Pero lo hacemos.... Si un cliente dice que podemos hacer, como... Podemos preguntarles, ¿Quieres que grabemos la entrevista y te la enviemos, como una especie de servicio? Una de las cosas que veo con las entrevistas grabadas, que en realidad es una ventaja, es que si una empresa está contratando, y hay más de un responsable de la toma de decisiones, si tienen un grupo de, digamos, tres o cuatro candidatos, y todos son entrevistas grabadas, pueden sentarse y ver esas entrevistas juntos como un equipo. Y pueden decidir. Así que, en muchos sentidos, la entrevista grabada es algo que podemos presentar y tengo la configuración para ello. Así que sé cómo, ya sabes, iniciar fácilmente una grabación. Hago un poco de edición, y cosas así. Pero sí, en esencia no es parte del servicio principal. Pero sí, puedo hacerlo a petición.

Sandra Redlich 08:31

Me pareció que ese concepto era bastante fascinante. Y sí, está muy bien tener una especie de proceso de investigación para encontrar un candidato, que obviamente, los agentes de talento son de todos modos, son una especie de persona intermedia que está investigando a las personas en función de sus habilidades y sus conocimientos, pero también en términos de cómo se están desempeñando en las entrevistas. Así que pensé que era muy interesante, y no había oído hablar de eso antes. Así que... ¿He entendido bien que estáis trabajando tanto con empresas que buscan nuevos talentos como con candidatos potenciales que buscan un puesto de trabajo?

Paul Arnesen 09:13

Bueno, en este momento, nos centramos únicamente en el cliente y en las empresas, porque... Creo que el mayor problema de trabajar con candidatos es que, a menos que tengas una estrategia para, como empresa como nosotros, como agencia de contratación, monetizar eso de alguna manera. Como si pudiéramos decir: "Bien, tenemos un grupo de candidatos, como un candidato que es muy bueno. Como, digamos, una agencia de caza de talentos trabajaría bien. Queremos colocarlos tan pronto como sea posible. Así que en esencia tenemos - porque creo que el mundo a distancia, el trabajo a distancia ha abierto la oportunidad para que muchas personas digan quiero ser parte de su reserva de talento - que tuve que poner una especie de freno a las solicitudes que recibí, porque recibí tantas solicitudes de personas que quieren ser parte de nuestra base de datos de candidatos, que la selección y el proceso de investigación era algo que realmente no tenía tiempo para desarrollar. Porque, obviamente, sigo queriendo trabajar con los candidatos, porque sabemos que con una gran reserva de talento bueno, es fácil para nosotros colocar a los candidatos con los clientes. Así que cuando hoy alguien viene a nosotros y nos pregunta, ¿puedo formar parte de su base de datos? Le decimos que sí, y los incluimos en una reserva de talentos, pero no trabajamos realmente con ellos. Como hice al principio, cuando empecé todo, porque también, como que ramifiqué Talentroo para ser también un servicio para los candidatos que estaban allí. También vi la oportunidad de proporcionar servicios adicionales a los clientes. En mi cabeza está la idea de desarrollar algo así en el futuro. Pero por el momento, también tenemos muchos clientes. Así que el tiempo lo permite.

Sandra Redlich 11:04

Sí. ¿De qué tipo de clientes estamos hablando? ¿Tenéis un tipo de industria con el que trabajáis mucho o un tamaño determinado de empresa, o cualquiera puede ponerse en contacto con vosotros y obtener vuestros servicios?

Paul Arnesen 11:18

Bueno, en esencia, decimos que sí a todo. Yo soy un generalista, obviamente vengo de muchos ámbitos, pero tengo experiencia en marketing y recursos humanos y gestión y todo eso. Pero los clientes típicos que vemos ahora cada vez más son como un montón de empresas de externalización de procesos de negocio como representantes de servicio al cliente, asistencia técnica, y también conseguir moderadores de contenido, como las empresas que básicamente necesitan como, de bajo nivel - no de bajo nivel, pero como más cerca de los candidatos de nivel de entrada. Y en cierto modo, esa es la mayor parte del negocio, porque muchas de estas empresas necesitan talentos de todas partes, porque necesitan que se hablen diferentes idiomas. Así que podemos ser un buen partido para los clientes que necesitan encontrar habilidades lingüísticas específicas en regiones específicas del mundo, porque son difíciles de encontrar a menos que se trabaje con una agencia que esté en ese país. Así que cuando podemos cubrir el mundo, básicamente, en esencia, pero también trabajamos con algunos proveedores de atención de la salud, como lo hacemos con las empresas que están buscando especialistas como para trasladar a su sitio de ubicación, telesalud y ambulancias médicas y cosas por el estilo. Porque son, en esencia, si son, si tienen una base en algún lugar del mundo, son como una especie de la tradicional que siempre había como, los trabajadores globales de todos modos, tenían la gente como un especialista, médico, profesional de la medicina puede ser de cualquier lugar, que tipo de tener que trasladarse a una base, ya sea a tiempo completo o parcial. Así que hacemos un poco de eso. Y luego, ya sabes, los desarrolladores de software tradicionales, diseñadores, vendedores, y las empresas como que, también, que están buscando que, especialmente las nuevas empresas. Hemos tratado de poner nuestro, como, los precios que ponemos no es como queremos diferenciarnos de la clase grande de las agencias establecidas por tener que aplicar un tipo diferente de estructura de costos para los clientes. Así que si usted es un inicio, somos muy flexibles, a tipo de decir, Bueno, sabemos que usted está en este tipo de fase ahora. Y también queremos trabajar con ellos. Además, porque están más abiertos a la contratación de trabajo a distancia que las empresas tradicionales.

Sandra Redlich 14:01

Sí. Sé que probablemente todos estemos hartos de hablar de ello, pero konda que sacar el tema. En los últimos dos años, hemos visto muchos desafíos, especialmente en la forma en que las empresas trabajan y la forma en que las empresas contratan a los empleados y dónde y cuándo trabajan los empleados. ¿Has visto o cuáles son los mayores cambios que has visto en tu trabajo en los últimos dos años?

Paul Arnesen 14:26

Creo que en mi forma de trabajar llegué a esto diciendo que iba a trabajar a distancia sin importar nada, ¿verdad? Así que no lo vi realmente desde otra perspectiva. Antes de eso, veo que las empresas están cambiando un poco, especialmente las empresas de outsourcing. Este es el cambio más grande que he visto ahora, es que donde solían tener centros en lugares específicos para traer al representante de atención al cliente que habla diferentes idiomas, ahora están abiertos a decir bien, hemos probado esto ahora por necesidad, en los últimos años, para tener nuestro equipo de representantes de servicio al cliente trabajando desde casa. No estoy diciendo que la calidad de su servicio haya sido mejor o peor durante ese periodo, porque tal vez eran escépticos de que alguien sentado en casa, en el salón o en el dormitorio, ayudándote a resolver un problema por teléfono, esté menos motivado para hacerlo que alguien que trabaja desde una oficina. Pero por lo que he visto ahora, y escucho de los clientes, es que en realidad nunca... Ellos no vieron una pérdida de calidad, específicamente para eso. Así que ahora nos dicen, al menos esas empresas, las grandes empresas, vienen ahora y dicen, Vale, ¿por qué tenemos que pagar el coste de tener esos centros, el coste de reubicación, el coste de la vida por lo general, podemos realmente pagar un salario decente para las personas en su ubicación, les proporcionamos las herramientas que necesitan, y pueden trabajar desde casa y hacer el mismo trabajo que hicieron desde esos centros.

Paul Arnesen 15:35

Así que cuando esas grandes empresas, y estamos hablando del tipo de las 100 principales empresas mundiales que están haciendo esto, ahora que tienen, necesitan una gran cantidad de apoyo al cliente. La tendencia será, obviamente, que otras empresas se den cuenta de esto en lugar de tener esas oficinas, que es un coste. Ahora dicen: "Vale, ¿podría esta persona trabajar desde casa? ¿Por qué no seguimos con eso y contratamos a alguien para que trabaje desde casa? Creo que eso no ha cambiado realmente mi metodología, porque mi metodología sigue siendo la misma. Creo que es más lo que tienen ahora las empresas. Cada vez hay más ofertas como esta, cada vez hay más empresas y servicios que salen al mercado, como Lano. Como las grabaciones de vídeo, hay como también servicios que hacen eso, donde básicamente, se envía el enlace a un cliente, que hace clic en el enlace, se abre en una interfaz, la entrevista se graba, es con una persona en el otro lado, o es en realidad sólo preguntas que aparecen, y tienen que responder a ellos. Así que es gratis. Así que todos estos servicios hacen que sea mucho más fácil al menos reclutar a escala. Porque en cierto modo, eso es lo que necesitan las empresas de outsourcing. Y no hay necesidad de... No veo, como, también, esto es algo que ahora que estamos trabajando con una empresa local en Italia. E incluso nos dijeron, bueno, necesitamos que tú o el recluta que tenemos en Italia venga a la ubicación tres, cuatro veces a la semana. Pero negociamos para decir que eso no es realmente necesario porque estamos especializados en hacer entrevistas desde casa. Y los candidatos, no tienen ningún problema con eso. Porque hoy en día, están tan acostumbrados a estar en casa de todos modos estableciendo llamadas si tienen un teléfono o un ordenador portátil. Así que ahora no vamos a su ubicación, aunque esté muy cerca. Hacemos todas las entrevistas y todo el trabajo desde nuestra casa. Los candidatos y los clientes están muy contentos con esto. Así que sí, creo que esos grandes centros de evaluación que montan las agencias de contratación o que montan las empresas ya no son tan necesarios. Eso es lo que estoy viendo.

Sandra Redlich 18:22

Según tu experiencia, ¿cuáles son los principales retos a los que se enfrentan las empresas cuando intentan contratar a un empleado a distancia? O, ¿cuáles son los retos que te expresan a ti? ¿Y que usted les ayuda a resolver?

Paul Arnesen 18:33

Bueno, hay un par de retos muy importantes. Uno es que tienen un problema de comprensión. En primer lugar, creo que lo más importante es ¿cuánto debo pagar por alguien? Básicamente, la compensación es siempre un problema. Porque si tienes una empresa establecida en un lugar de alto coste, como Escandinavia, o como en, digamos, Berlín, por ejemplo, y quieres contratar a alguien de cualquier lugar, me preguntarán: ¿Cuánto debemos pagar por esa persona? ¿Debemos pagar las tarifas de Berlín? ¿O debemos pagar las tarifas locales de su lugar de residencia? Este es siempre un problema que tienen. Así que es como el entendimiento... Encontrar gente que trabaje a distancia no es una forma de ahorrar dinero necesariamente en el salario. Lo será en cierto sentido, porque se trata de una... La compensación, la compensación global es una gran discusión, no importa qué. Creo que todas las empresas que son remotas primero tienen esta discusión internamente. Como si tuviéramos que pagar al resto, pagamos a todos lo mismo. Si alguien vive en una parte pobre del mundo, es lo mismo que alguien que vive en una parte rica del mundo. ¿Qué hará eso al mercado de trabajo de ese país, si se convierte en la norma de que todas esas personas en ese mercado de trabajo busquen trabajar a distancia, porque ganan más dinero? El poder adquisitivo y los talentos locales desaparecerán. En cierto sentido, será muy limitado. Así que las empresas también tienen una especie de responsabilidad social para tratar de encontrar una buena manera de avanzar. Es muy complicado, incluso para mí, tratar de ayudarles a navegar por esto. Así que es bueno tener un servicio profesional especializado que pueda ayudar y asistir con eso. Esa es una de las cosas más importantes que son las compensaciones generales.

Paul Arnesen 20:33

Otra cosa es pensar también en la ubicación. He visto esto bastante a menudo, que alguien puede venir a nosotros y decir: Bueno, lo que necesitamos es gente que hable un idioma mundial como el francés, por ejemplo, el francés es un gran idioma. Y yo digo, vale, el francés se habla en Francia, obviamente, en Canadá, en el norte de África, hay muchos francófonos. Entonces, ¿de dónde quieres que sean? Es algo que realmente no han considerado. Sólo quieren que alguien hable francés. Pero entonces todo vuelve a la compensación, ¿verdad? Porque si se contrata a alguien, digamos de una parte pobre del mundo que habla bien francés, puede trabajar muy bien. Tienes que tomar una decisión. Básicamente, tienes que entender que podemos contratar a gente de Francia, pero habrá mucha gente que se presentará que no es de Francia o algo así. Entonces, ¿qué quieres que hagamos, y somos una agencia de contratación, también tienes una responsabilidad social, no podemos discriminar, ya sabes, es muy grande, es un principio básico muy importante de la contratación, es la no discriminación. Así que tienes que entender esta complejidad, cuando estás pidiendo una persona específica de un país específico, tienes que estar abierto a cualquiera, tienes que establecer la tasa de compensación correcta, correcta para ti. Y luego, al final, tienes que tomar la decisión de dónde quieres que venga la persona. Es mucho más complicado cuando hay estos idiomas como el francés o el árabe, el español y cosas así, que son muy comunes. El inglés no es el único idioma que la gente quiere contratar. Es importante que la mayoría de la gente hable un poco de inglés, pero nuestros clientes que dicen: "Vale, necesitamos hablantes de español", ¿no? Eso es lo único que necesitan hablar. Bien, ¿dónde quieren que los encontremos? Necesitan realmente considerar todos los elementos alrededor. Ok, necesitamos un trabajador remoto, un trabajador remoto no es una persona, puede ser alguien de cualquier lugar. Así que hay un montón de complejidades en las que también podemos ser útiles y tratar de ayudarles a navegar.

Sandra Redlich 22:58

¿Es la competencia intersocial, o cultural, debería decir, es la competencia cultural, algo que también es importante para usted? Ya has mencionado que la gente puede hablar un determinado idioma, si ese es el requisito que tiene el cliente, pero pueden venir de diferentes partes del mundo, lo que significa que probablemente también tienen diferentes antecedentes culturales. Y eso puede desempeñar un papel en equipos especialmente distribuidos en los que se trabaja a distancia y en línea. Y puede, no quiero decir que cause problemas, pero hay un mayor potencial para los malentendidos, y tal vez un poco más de una sensibilidad a que debe estar allí. ¿Es ese un reto que la gente te ha planteado, o es algo que quizás mencionas a tus clientes?

Paul Arnesen 23:41

Nadie me lo ha planteado realmente. Yo se lo menciono. En estos momentos tenemos un caso real de esto internamente en nuestra empresa. En realidad no es un problema, lo resolvemos. Creo que una de las cosas que me caracterizan es que he vivido en tantas partes del mundo y en todos los continentes, ya sabes, he visto diferentes culturas, estoy muy abierto a todo y trato de entender y creo que como gerente o líder de una empresa, es importante que al menos tenga eso, porque entonces puedo tratar de decirle eso al resto del equipo y también a los clientes. Como por ejemplo este mes, es el Ramadán, y tenemos dos empleados que de hecho ahora están haciendo el Ramadán. Para nosotros, lo sabíamos. Así que nos acomodamos a esto, pero digamos que eres una empresa que está buscando contratar desde cualquier lugar y tienes a alguien de repente, eso no debería ser una sorpresa para las empresas, deberían saber esto de antemano. Así que parte de lo que hago cuando hablo con los clientes, es que de acuerdo, ¿aprecias que hay ya sabes, diferentes aspectos culturales y necesidades y ya sabes. Los días festivos también es algo, ¿verdad? Muchos países tienen diferentes días libres debido a eventos culturales o sociales o cosas que están sucediendo en su país, tú como empleador tienes que entender que debes adoptar tu... Es un poco de un problema cuando como, las complicaciones vienen en las cosas de cómo la empresa decide trabajar, si trabajan en un modelo muy sincrónico, que necesitan que la gente esté en línea, entre ciertos períodos de tiempo todo el tiempo. Obviamente, va a causar un problema para ellos, si de repente alguien está fuera durante una semana, porque en ese país, hay un día de fiesta, algo que sucede. Si trabajas, de forma asíncrona con el trabajo basado en proyectos, por lo general nunca es un problema. Bueno, eso hay que tenerlo en cuenta desde el principio. Y tienes que pensar en cómo esto puede afectar a tu trabajo, a tus proyectos y al futuro de tu empresa. Porque sí, si dices estoy abierto a contratar de cualquier parte y no entiendes esto, puedes encontrarte con algunas sorpresas, básicamente, que no quieres. Y no es culpa del candidato. En realidad es culpa nuestra y del empleador si no lo has pedido necesariamente. Creo que también el candidato debería informarse sobre esto, si puede ver esto como un problema para sí mismo.

Sandra Redlich 26:23

¿Es eso algo que tal vez hacéis en vuestro proceso de selección de clientes potenciales? Decir: ¿Tienen una política de trabajo a distancia? ¿Son conscientes de estos diferentes aspectos? ¿Qué es importante para usted? ¿Necesita una comunicación sincrónica o asincrónica? Lo veo como una especie de lista de comprobación para ti también para aceptar nuevos clientes, porque eso, a su vez, te da información que puedes utilizar para encontrar a los candidatos adecuados.

Paul Arnesen 26:49

Sí, eso es lo que hacemos. Y creo que también es la razón por la que muchas empresas acuden a nosotros en busca de trabajadores remotos, porque saben que esto es lo que buscamos. Así que cuando hablamos con posibles candidatos, queremos asegurarnos de que también son conscientes del tipo de modelo de trabajo que tendrá el cliente. Creo que muchos candidatos pueden decir: "Oh, eso suena muy bien. Voy a trabajar a distancia, trabajar desde cualquier lugar, o ya sabes, puedo ser un nómada digital, tendrán todas estas preguntas, ¿verdad? Pero si no conozco esto desde el lado del cliente, puedes crear expectativas equivocadas con los candidatos. Así que somos muy conscientes de ello. Y siempre intentamos averiguar esto con el cliente, ¿qué esperas de esta persona? Así que este tipo de preguntas, ya sabes, como, vale, ¿en qué zona horaria tienen que estar? ¿Qué idioma necesitan hablar? ¿Cómo? ¿Necesita trabajar desde su casa o puede ser flexible? Esto es también, ya sabes, con la protección de datos y todo eso, pueden llevar su portátil a una cafetería y trabajar desde allí, cosas así, es muy importante. Así podemos dar las expectativas correctas al candidato.

Sandra Redlich 28:02

¿Qué tendencias crees que se están desarrollando en el mundo de los RRHH o de la selección de personal? ¿Hay algo que, según su experiencia, o simplemente mirando hacia atrás en los años y la experiencia que tiene trabajando con todo tipo de personas y empresas, cree que son las tendencias para este año, y también para los años venideros?

Paul Arnesen 28:26

Bueno, definitivamente este año, la tendencia es volver a la oficina o no volver a la oficina, ¿sabes? Obviamente, esto se debe a que los dos últimos años han sido muy especiales. Los departamentos de RRHH, en ese sentido, están tratando de desarrollar estas políticas en torno a la necesidad del trabajo remoto. Muchas empresas todavía están luchando contra eso. Pero la gente lo quiere, los empleados lo quieren, muchos de ellos. Muchos dicen que les gustaría volver a la oficina, pero hay mucha gente que sólo quiere tener esa flexibilidad y la oportunidad de estar más con su familia. Así que los departamentos de RRHH ahora están, ya sabes, desarrollándose definitivamente. Eso es lo que estoy viendo ahora, están desarrollando más políticas para dar la oportunidad de trabajar a distancia.

Paul Arnesen 29:25

También están saliendo algunas regulaciones sobre el desarrollo de políticas en torno a esto. Por ejemplo, en Italia, ahora están apareciendo muchas cláusulas adicionales a los contratos, contratos de empleados en los que se ha convertido en una especie de cosa que alguien puede decir, voy a trabajar desde casa mañana, porque no me siento bien y el empleador básicamente no podía decir nada porque, ya sabes, la pandemia. Y ahora tienen que ponerlo en una política en la que sólo se puede trabajar desde casa cuando es una especie de, ya sabes, orden de la empresa o algo así. Así que definitivamente hay tendencias que van hacia la regulación del trabajo a distancia. Pero también, en cierto sentido, las empresas son más flexibles ahora para hacer más fácil si quieren, porque vieron que, a pesar de que un montón de gente estaba trabajando desde casa, no era realmente, ya sabes, no afectó realmente a su negocio. Así que eso es una cosa que definitivamente estoy viendo. Creo que para el futuro, tal vez es más de una esperanza. Pero veo que definitivamente hay una necesidad de más información sobre cómo gestionar y tratar el trabajo a distancia. Preveo que algunas empresas tendrán un paquete completo de trabajo a distancia que incluya, entre otras cosas, la tasa de compensación para cada país, los servicios de nómina y los servicios de contratación dentro de un mismo paquete, porque una empresa o un cliente todavía tiene que recurrir a diferentes tipos de servicios para encontrar trabajo a distancia. No es tan fácil para una empresa hoy en día que decir, Bueno, quiero contratar a alguien a distancia. Por dónde empiezo, ya sabes, necesitan información sobre esto. Y es en una base local o en una base reguladora dentro de un país, es todavía muy complicado para ellos encontrar cualquier información. Así que veo que también, ya sabes, el futuro traerá más opciones e información para ayudar a las empresas a contratar a distancia.

Sandra Redlich 31:44

Sí. Algo que me pareció muy interesante y que surgió en otras charlas que tuve recientemente, es la idea de que en el futuro, este año o el próximo, se encuentre un poco más de equilibrio entre el trabajo desde casa, el trabajo a distancia, y también tener estos encuentros en persona. Durante los últimos dos años, obviamente, todo el mundo - o muchas empresas y empleados se han visto obligados a una configuración remota o a trabajar desde casa. Y la gente pensaba, oh, eso es todo lo que es el trabajo remoto, estamos confinados en nuestras propias habitaciones, no podemos ponernos al día con la gente. Nos gusta la libertad y la flexibilidad que nos da. Pero nos falta el aspecto social de ver a la gente en persona y ponernos al día. Y creo que ahora, con la apertura de las fronteras y la lenta vuelta a la normalidad, podemos volver a viajar. Me pareció interesante ver el proceso de reflexión. Volveremos a ponernos al día en persona, aunque tengamos un trabajo a distancia. Así que me pareció interesante la idea de que eso jugará un papel más importante en el futuro.

Paul Arnesen 32:50

Sí, y de hecho hay una cosa interesante que está sucediendo ahora que también veo. Una cosa que, por ejemplo, estamos haciendo en mi empresa, porque somos primero remotos, es que vamos a planificar una o dos reuniones al año con todo el equipo. Así que, por ejemplo, en este momento, no tengo una oficina aparte de donde estoy sentado ahora, que es en mi casa. Pero estamos considerando conseguir una oficina, sólo una pequeña. Y es como una forma de tener una sede a la que acudir. Probablemente no va a ser un lugar donde trabajemos tan a menudo. Y no va a ser un lugar donde la gente puede venir a trabajar, pero es un lugar para nosotros venir a tener algún tipo de conexión con el talento de alguna manera, y podemos tipo de uso que también. Escuché una entrevista con ... su nombre es Matt Mullenweg. Es uno de los fundadores detrás de WordPress y todo eso. Y él es uno de los primeros tipo de empresas a distancia como 1000s de personas que trabajan a distancia. Y dijo, todavía mantenemos una oficina, porque es importante para nosotros tener, ya sabes, los clientes potenciales vienen, eventos y todo en un lugar. Y es útil tener como usted dijo, para decirle a la gente que está bien, te apreciamos y queremos que se vean, es muy, muy importante que usted tiene una vida social con la gente, así que usted sabe, el vídeo y los mensajes de Slack todo el día se convierte en muy desconectado. Yo mismo siento eso, pero lo que estoy viendo es realmente una tendencia... No sé si esto es más una tendencia local, obviamente no he podido viajar mucho en los últimos años, pero aquí en Milán, donde estoy viviendo, más y más como clubes de membresía están abriendo para las personas que realmente no tienen una empresa o como un lugar para ir a trabajar. Así que ya sabes, tienes una especie de bien conocido como trabajamos y tal vez los espacios y todo lo que son tipo de estar alrededor, pero son como apareciendo en todas partes ahora, como co-workspaces y algunos de estos espacios de co-working ahora están tomando también al siguiente nivel en el que ahora están desarrollando planes de membresía que se convierte en un miembro. Y hay una comunidad, tienes co-work, hay como eventos que ocurren, cenas, tipo de cosas sociales. Y todas las personas que son miembros definitivamente no están trabajando para un trabajo de nueve a cinco en Italia, porque hay un montón de estos eventos que ocurren durante el día. Así que van allí, trabajan desde allí, socializan. Y en cierto modo se convierte en que no estás necesariamente socializado con tus colegas en la misma medida, pero al menos no te lo pierdes. Porque muchas empresas que, bueno, es muy diferente entre las culturas, creo que si usted es de una cultura donde como una experiencia personal, soy noruego, los noruegos no son realmente buenos en la socialización fuera del lugar de trabajo. Así que para ellos, de repente, estar en casa, como, ¿cómo puedo ahora socializar? Yo vivo en Italia, todo el mundo es social de todos modos. Así que, como, usted sale como esta cultura del café, bares, restaurantes. Así que definitivamente hay una necesidad de dar oportunidades a su gente en su empresa para tener una vida social fuera del trabajo. Así que lo que digo ahora a la gente que viene a la ciudad es: "Vale, ¿tienes una comunidad a tu alrededor?", porque quiero que te asegures de que te tomas tiempo para salir con tus amigos y tu familia. Y la red es muy importante. Hay algo que veo, tal vez sea una tendencia, y me gusta, porque en Milán, es definitivamente un lugar donde hay una necesidad de este tipo de comunidades para reunirse.

Sandra Redlich 36:44

Han sido unas palabras de cierre muy bonitas, poniendo o pidiendo a la gente que se asegure de encontrar su propia comunidad, ya sea dentro de sus oficinas, dentro de su mundo de colegas, o simplemente fuera de eso, simplemente destacando la importancia de la comunidad. Creo que es una buena idea.

Paul Arnesen 37:04

No queremos perder la comunidad. Y creo que el beneficio de tener una oficina a la que ir todos los días es que haces amigos para toda la vida. Y tienes colegas, y si eres alguien que tiende a estar más solo, cuando te ves obligado a ir a una oficina y ver a la gente todos los días, te ayuda. Es muy útil si se trata de un entorno de trabajo saludable, al menos. Así que algunas personas que de repente van a trabajar a distancia, pueden estar muy aisladas. Si tú, como empleador, no tienes eso en cuenta, puedes ver cómo baja la productividad, el rendimiento, porque es importante. Y es difícil, cuando trabajas a distancia, captar las señales que puedes ver en una oficina. Así que, el sentido de tratar de ayudarles a entender que no se preocupen demasiado por lo que estamos haciendo aquí en el video, pero quiero que se desconecten, salgan al mundo y vean a la gente. Busquen esas comunidades si es que existen.

 Sandra Redlich 38:05

Sí. Sí. Eso es encantador. Bueno, muchas gracias por tomarte el tiempo de tener esta charla con nosotros hoy. Me ha gustado mucho conocer tus ideas y las diferentes perspectivas tanto del lado del candidato como del lado de la empresa. Te lo agradezco mucho.

Paul Arnesen 38:21

Muchas gracias. También ha sido un placer hablar con usted.