#30 - Establecer un buen liderazgo en entornos de trabajo a distancia

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Cómo establecer un buen liderazgo en entornos de trabajo remotos

con Sarah Hawley, CEO y fundadora de Growmotely

Sandra Redlich 01:28

Muy bien, gracias de nuevo por tomarte el tiempo y acompañarnos hoy en el Podcast del Estado del Trabajo. Apreciamos mucho tu tiempo. ¿Desde dónde te unes hoy, Sarah?

Sarah Hawley 01:37

Estoy en Austin, Texas.

Sandra Redlich 01:40

Así que sólo para los oyentes tal vez con un poco de información de fondo. Son las ocho de la mañana para mí. Estoy basada en Melbourne. Y Sarah creo que básicamente, desde mi perspectiva, es ayer para ti.

Sarah Hawley 01:51

Sí, las cinco de la tarde. ¿Cómo es el futuro?

Sandra Redlich 01:55

El futuro se ve bastante gris hoy. Pero supongo que será un poco más soleado en Texas para ti. Bueno, gracias de nuevo, sobre todo con la diferencia horaria para asegurarnos de encontrar una hora que funcione para los dos. Tal vez para empezar un poco. ¿Puedes decirnos exactamente a qué te dedicas? Y sí, ¿cómo es tu día a día?

Sarah Hawley 02:18

Sí, por supuesto. Gracias por recibirme. Soy la fundadora y CEO de Growmotely, el primer mercado de trabajo remoto del mundo. Ayudamos a las empresas de todo el mundo a encontrar, contratar y retener a los miembros del equipo alineados. Así que realmente ayudar a construir su equipo global. Con un gran enfoque en la coincidencia de la cultura y la alineación, como he dicho. Creo que ese es el futuro y lo que es más importante para la gente cuando se trata de trabajo en estos días es que la gente quiere trabajar en lugares donde se sienten emocionados y motivados y alineados con lo que la empresa está haciendo. Y desde la perspectiva de los fundadores, lo ideal es tener un equipo comprometido y feliz que ame lo que hace y cómo lo hace. Así que eso es lo que hace Growmotely. Soy australiano, como probablemente puedes escuchar, he estado viviendo en los Estados Unidos desde 2016. Y he sido un fundador desde 2009. He fundado un montón de empresas y he tenido tres salidas. Y sí, realmente me encanta ser un empresario. Convirtió todas mis empresas a distancia en 2014. Y eso fue muy transformador para mí, todo el viaje, pasando de tener un equipo en la oficina, a un equipo totalmente remoto, liberándome a mí y a los miembros de mi equipo de cualquier tipo de dependencia de la ubicación. Y también simplemente aprender a ser un líder más caro.

Sarah Hawley 03:49

Creo que el trabajo remoto abre la puerta a una nueva forma de ser y me apasioné mucho por ello después de mi propio viaje y el de mi equipo, así que en 2019 se me ocurrió la idea de Growmotely y hemos estado trabajando en ello desde entonces. Y luego, obviamente, con los últimos dos años, el resto del mundo también está entendiendo y experimentando el trabajo remoto. Así que ha sido un momento excelente desde esa perspectiva.

Sandra Redlich 04:19

Sí, parece que el resto del mundo os ha alcanzado en los últimos dos años y finalmente se ha dado cuenta del potencial que hay ahí. Es muy interesante escuchar que, básicamente, incluso tomó sus negocios antes de Growmotely remoto. Eso sería hace casi ocho años entonces, supongo. ¿Cuál fue el factor que impulsó esa decisión?

Sarah Hawley 04:41

Realmente, se redujo a la libertad. La libertad es uno de mis mayores valores. Siempre me ha gustado viajar y vivir en otras partes del mundo y lo he hecho durante toda mi vida adulta, y cuando me convertí en fundadora, parte de esa aventura se detuvo en seco, diría yo, y estuve trabajando muchas horas en mi oficina. Y quiero decir, eso es un poco dramático, yo estaba definitivamente todavía viajando, pero sólo en ninguna parte cerca de lo que quería. Y también, la idea de vivir en otros lugares se sentía como si no fuera posible. Y luego, cuando realmente exploré eso, y pensé, wow, me convertí en un empresario, una de las razones por las que me convertí en un empresario fue porque quería ese nivel de libertad, quería ser una especie de creador de mi destino. Y aquí estoy trabajando muchas horas en una oficina y sin poder hacer lo que más me gusta en el mundo, que es viajar y, ya sabes, estar inmerso en otras culturas y conocer gente de todos los ámbitos de la vida. Así que creo que estaba hablando con alguien que había contratado a alguien en otro país. Y yo estaba como ... Quiero decir, usamos Upwork, un poco aquí y allá, o freelancer o algo así para el trabajo del proyecto. Y empecé a pensar en ello. Bueno, ¿qué pasa si, ¿qué pasa si me volví la empresa a distancia, y entonces yo podría contratar a la gente en cualquier parte del mundo, y yo podría estar en cualquier parte del mundo. Y yo quería mudarse a los EE.UU., que ya estaba en mi radar. Así que sí, 2014, decidí convertir las empresas a distancia. Y tenía un par de negocios en ese momento, me deshice de la oficina, moví algunos de los - estábamos basados en Melbourne, donde estás.

Sarah Hawley 06:21

Así que teníamos algunos miembros del equipo allí como una, como una concentración, esa es la palabra que estoy buscando. Una concentración de miembros del equipo en Melbourne, así que nos mudamos a un espacio de co-working durante un año. Y entonces eso fue como suficiente de la transición en ese punto. Todos eran como, sí, realmente no me gusta ir incluso al espacio de co-working. Así que estoy feliz de trabajar desde casa ahora. Y, hicimos esa transición. Y me mudé a los Estados Unidos en 2016, como dije antes, y ha sido un gran viaje desde entonces. He tenido miembros del equipo... Hice un recuento rápido el otro día. E hice un post en LinkedIn, creo. Y había unas 15 personas que se me ocurren de la cabeza que han trabajado para mí a lo largo de los años, o han trabajado conmigo, debería decir, pero se han mudado de país al menos una vez. Y estoy muy orgullosa de ello, ya sabes, es genial que sean capaces de trasladar países, trasladar ciudades, y que el trabajo no sea ni siquiera un pensamiento.

Sandra Redlich 07:14

Sí, ese nivel de libertad, es definitivamente una experiencia totalmente nueva, totalmente nueva. Entonces, ¿cómo...? ¿Cómo iniciaste esa conversación? Supongo que fue un proceso de pensamiento que ocurrió dentro de ti, simplemente el pensamiento de, quiero ser más libre. Quiero ser capaz de moverme y vivir mi vida y no estar restringido, debería decir, en términos de dónde trabajo. Pero supongo que habría que conversar con los miembros de tu equipo, ya que dijiste que tenías una oficina y te mudaste a un espacio de co-working. Y luego, finalmente, decidiste ir totalmente a distancia. Entonces, ¿hubo pequeñas charlas o conversaciones con los miembros del equipo? ¿Y cómo se tomaron esa decisión?

Sarah Hawley 07:55

Sí, estás poniendo a prueba mi memoria. Aunque fue hace tiempo, no recuerdo el orden de los acontecimientos porque siento que hubo un desarrollo orgánico también. Creo que empezó con la contratación de Michelle, que sigue siendo una querida amiga mía, que se convirtió en nuestra controladora financiera, y que estaba basada en Filipinas. Así que todavía estábamos en nuestras oficinas de Melbourne y contraté a Michelle y fue increíble. Ya sabes, todo el mundo en el equipo la quería. Ella los amaba. En realidad, en ese momento, pasé mucho tiempo en las Filipinas. Mi tío vive allí. Así que fui a visitarla, acabamos teniendo un retiro de equipo allí, y se hizo muy buena amiga de mi director de operaciones de entonces.

Sarah Hawley 08:37

Y todo el mundo estaba entusiasmado con la idea de traer a alguien de otro lugar. También habíamos tenido un interno en Australia, de Bélgica. Y Pam, mi antiguo CO era de Alemania. Así que ya teníamos como un poco de diversidad en el equipo de un cultural, como perspectiva cultural basada en el país. Y, así que sí, estábamos disfrutando de ella y luego fue tan bien con Michelle, que acabamos de comenzar nuevas funciones. Estábamos contratando. Estábamos poniendo a cabo allí. Y entonces creo que el alquiler de la oficina surgió. Así que estábamos como, bueno, vamos a pasar a un espacio de co-trabajo. Y me mudé a Sydney desde Melbourne. Así que fue una especie de prueba, me mudé a Sydney por un año antes, o tal vez fue 18 meses, no puedo recordar, antes de ir a los EE.UU.. Así que fue una especie de trampolín. Era como trabajar a distancia, pero sintiendo que estoy a sólo una hora de avión si lo necesito.

Sarah Hawley 09:32

Y ese fue nuestro período de ser, supongo, lo que se llamaría híbrido durante un año, en el que todavía teníamos ese equipo central y teníamos los espacios de co-working y teníamos estos miembros del equipo como satélite. Pero era un entorno híbrido muy fluido en el que incluso el equipo de Melbourne no tenía que ir a la oficina ni nada parecido. Teníamos los espacios de co-working. Así que creo que si recuerdo correctamente, quiero decir que siempre hemos tenido un diálogo muy abierto y conversaciones abiertas. No creo que fuera tan bueno en eso, entonces como lo soy ahora, como he dicho, creo que mi viaje en el trabajo a distancia y en el liderazgo ha evolucionado drásticamente desde entonces. Así que sé cómo lo manejaría ahora en comparación con aquel entonces. Creo que todavía era un poco más jerárquico, como si estuviera tomando las decisiones para la empresa y sólo tipo de ejecución en ellos. No creo que fuera terrible. Pero yo sólo, yo sólo sé cómo lo haría ahora, es probablemente un poco diferente. Pero creo que, en general, fue bastante orgánico, la forma en que la transición.

 Sandra Redlich 10:36

Si miras, porque estaba revisando, obviamente el sitio web de Growmotely, antes de nuestra charla, si miras la página sobre, y los miembros del equipo, me pareció realmente encantador que no sólo tienes una foto y un nombre y un título, sino que también tienes la ubicación de tu equipo allí. Y hay gente de todo el mundo. Entonces, ¿cómo te las arreglas para trabajar con personas que están distribuidas literalmente en todos los rincones del mundo? Estoy hablando de diferentes zonas horarias y diferentes idiomas potencialmente? ¿O es ese el factor común que buscas cuando tratas de contratar trabajadores remotos? ¿Cómo gestionas tu equipo?

Sarah Hawley 11:14

Ese es un factor común ahora mismo. Todo el mundo habla inglés. Ciertamente, estamos abiertos a que eso cambie con el tiempo. Ahora mismo somos un equipo pequeño. Así que no creo que tenga sentido tener todavía miembros del equipo que no hablen al menos un idioma común. Tenemos miembros del equipo que... Por ejemplo, conozco a Nayeli, que era mi asistente, y ahora ha pasado a la gestión de cuentas. Ella es de habla hispana, y ella no es tan fluido en Inglés como ella quiere ser. Así que fue realmente abierta sobre eso en su solicitud. Y una de las razones por las que estaba entusiasmada con el trabajo era para mejorar su inglés. Quiero decir, personalmente creo que su inglés es excelente, pero esas son sus palabras. Así que ya sabes, ese es definitivamente el factor común por ahora. Pero somos totalmente remotos, totalmente distribuidos, y totalmente asíncronos. Así que sólo trabajamos cuando queremos trabajar, ya sabes, no hay ... Incluso dentro de donde alguien vive, no necesitan trabajar de nueve a cinco en su zona horaria. Pueden trabajar las horas que más les convengan. Así que tenemos gente, por ejemplo, que trabaja por la noche, porque a los ingenieros les gusta hacerlo.

Sarah Hawley 12:31

Así que todo el mundo trabaja como quiere. Así que nuestro principal acuerdo con los demás es realmente, todos queremos ser parte de Growmotely, la visión y la misión se siente alineada. Y estos son nuestros valores, que es esencialmente nuestro ethos, o nuestra cultura y la forma en que se muestran para los demás. Y fuera de eso, es como, estoy de acuerdo en aparecer como el gerente de marketing, por ejemplo, y ser responsable de las actividades de marketing de la empresa. Y, ya sabes, sin embargo, en el lado de la empresa somos totalmente libres, como, sin embargo, quieres hacer eso, entonces, ya sabes, te apoyamos para trabajar de la manera que es mejor para ti. El momento del día o las horas o si quieres dividir tu día en un número de horas diferentes o incluso tu semana. Ni siquiera me importa cuántos días a la semana trabaja la gente, lo que sea que funcione para ellos. 

Sandra Redlich 13:23

Sí. En cuanto a las horas de trabajo y el lugar de trabajo, ¿es algo que es completamente...? ¿Es algo que se plantea durante el proceso de incorporación y se le dice a la gente que así es como trabajamos y que sois libres de organizaros, frente a algo que tenéis por escrito en cada contrato, que no tenéis un horario de trabajo fijo? 

Sarah Hawley 13:43

Así que contratamos a todo el mundo a través de la plataforma Growmotely y Growmotely se encarga del contrato. Forma parte de los términos del servicio cuando te registras. Así que, esencialmente, el acuerdo es, brevemente, que se trata de una carga de trabajo a tiempo completo o a tiempo parcial. Y creo que dice algo así como aproximadamente 40 horas a la semana. Sí, pero no hacemos un seguimiento de las horas, realmente no me importa. Y si alguien es, ya sabes, lo suficientemente eficaz y eficiente como para hacerlo en 30, entonces estoy como, genial. ¿Puedes enseñarnos también? No tengo ningún apego personal a la cantidad de horas y creo que simplemente mantenemos una conversación abierta en torno a, como, ¿es esto realmente una carga de trabajo a tiempo completo? ¿O tienes más tiempo libre? Eso es lo que pasó con mi asistente personal Nayeli. No era una carga de trabajo a tiempo completo para ella. Y entonces tuvimos una charla. Y ella estaba como, ya sabes, me encantaría pasar a la gestión de cuentas. Tengo experiencia en recursos humanos. Así que todavía hace un poco de trabajo de asistente para mí, pero sobre todo, ya sabes, pasa sus días en la gestión de cuentas. Así que fue una transición que hicimos basada en el hecho de que era un nuevo papel. No estaba seguro de cuál sería la carga de trabajo y resultó que no era a tiempo completo. 

Sarah Hawley 14:56

Y del mismo modo, si la carga de trabajo de alguien aumenta de forma drástica, entonces, ya sabes, mantenemos una conversación sobre si necesitamos contratar a otra persona para que te apoye o lo que sea. Pero sí, esencialmente, es muy fluido y flexible, también tenemos permisos ilimitados. Así que la gente puede tomarse tantas o tan pocas vacaciones como quiera. La idea es que, mientras cumplas con tus responsabilidades a lo largo del año o lo que sea, no importa realmente, si eres capaz de organizarte para tomarte tiempo libre. Obviamente, no puedes estar de baja para siempre, porque entonces estás incumpliendo la parte del acuerdo que dice que harás el trabajo. Pero, en esencia, todos nos ayudamos mutuamente. Si alguien necesita tomarse una semana libre o quiere tomarse una semana libre o un par de días o unas semanas, o lo que sea, pensamos: ¿puedes hacer esto por mí? ¿Puedes hacer esto por mí? No voy a estar disponible para esto, y nos comunicamos de manera muy efectiva. Y luego es una especie de sistema de honor. Y ha funcionado muy bien. Hasta ahora, lo he hecho en mis dos últimas empresas y nunca he tenido ningún problema con ello. 

Sarah Hawley 15:55

Sigo pensando que es muy importante tener tiempo libre regularmente. Y hablamos mucho de eso como equipo. Asegurarnos de que al menos una vez al trimestre nos tomamos, ya sabes, incluso un fin de semana largo o cuatro días o algo así seguidos, para desconectar de verdad y luego quizás tomarnos un descanso mayor. Pero asegurándose de que regularmente todos estamos teniendo un poco de tiempo de inactividad, especialmente en un inicio. Es muy apasionante y tiene un ritmo muy rápido. 

Sarah Hawley 15:55

Así que he descubierto que cuanta más confianza pueda dar a mi equipo, más valorarán y respetarán esa confianza. Y esto va en ambos sentidos. Quiero decir, estoy bajo el mismo tipo de acuerdo que ellos, si me tomo un tiempo libre, me comunico con ellos, averiguo quién necesita cubrirme si hay cosas que necesitan ser atendidas mientras estoy fuera. Y, ya sabes, también da a la gente esa libertad para tal vez como, me acuerdo de Apple, que es nuestro controlador financiero, que quería ir a Japón para hacer esta cosa curso de baile de seis semanas. Y ella fue y todavía trabajó su trabajo, ella sólo trabajó en las noches después del curso. Y ella era tal vez como un poco más ligero en términos de disponibilidad de esas seis semanas. Pero en última instancia, ella todavía hizo su trabajo. Así que realmente no importaba. Así que también da a la gente esa opción de viajar mucho más, Jess, que es nuestra gerente de asociaciones, acaba de ir a Europa desde los EE.UU. y ella va a estar allí, no sé, durante los próximos seis meses, o quién sabe, tal vez incluso más tiempo, pero ella va a viajar a diferentes países, y ella va a seguir trabajando. Así que creo que incluso nuestras necesidades cuando se trata de vacaciones o cambio de vacaciones, cuando estás en una perspectiva remota. Cuando tienes que ir a una oficina todos los días, y sólo tienes dos semanas al año en los EE.UU. o cuatro semanas aquí en Australia, ya sabes, se convierte en mucho más como reprimida para conseguir que dos semanas. Pero si eres capaz de estar donde quieras y hacer un poco de trabajo, mientras estás allí, ya sabes, tienes mucha más libertad, mucha más flexibilidad para construir cosas.

Sandra Redlich 17:50

Sí. Parece que tienes una relación bastante estrecha con los miembros de tu equipo, y que tenéis conversaciones muy abiertas y una buena interacción. ¿Cómo consigues eso si antes has dicho que eres completamente asíncrono? Eso significa que no... ¿No tienes que comunicarte al mismo tiempo? Supongo que utilizáis canales digitales para comunicaros o tenéis fechas fijas, quizá una vez al mes o algo así, en las que os ponéis al día con una llamada telefónica o una videollamada. ¿Cómo gestionáis la comunicación? 

Sarah Hawley 18:22

Sí, y lo siento, no he respondido del todo a eso antes. Pero es un buen punto. Aunque seamos asíncronos, siempre nos estamos comunicando. Así que usamos Basecamp, para todo nuestro tipo de comunicación diaria sobre realmente todo. Obviamente hay ciertas herramientas en el negocio, como el equipo de marketing y ventas utilizan HubSpot, y los desarrolladores utilizan GitHub y esas cosas. Pero el tipo de común entre toda la empresa es que usamos Basecamp. Así que ahí es donde comunicaríamos todo lo que estamos haciendo todo. Estamos trabajando en la publicación de las actualizaciones, una gran cantidad de documentos de trabajo en allí y las cosas que estamos construyendo realmente antes de que vayan en vivo en cualquier formato que van en. 

Sarah Hawley 18:57

Y quiero decir que tenemos algunas reuniones. Cuando digo que estamos totalmente asincronizados, no quiero decir que, sí, nunca nos veamos. Tenemos una reunión de toda la empresa cada mes que dura 90 minutos. Y pedimos que todos asistan a ella. Y ese es el único compromiso que no es asíncrono, que pedimos a todos que hagan. Y para algunas personas no es el mejor momento. Hacemos todo lo posible para ponerlo en el tiempo, pero estamos totalmente distribuidos. Así que la realidad es que va a ser en un momento incómodo, pero es sólo una vez al mes y esa es la forma en que lo vemos es como que puedo cambiar 90 minutos en un momento incómodo por el hecho de que tengo la libertad cada otro minuto de mi año. Hasta ahora todo el mundo parece estar contento con eso. Dentro de los diferentes equipos, tienen, como, el equipo de ingeniería de sistemas tienen un huddle diario donde se reúnen. Creo que lo han reducido de cinco días a dos y luego hacen los otros tres días a través de un formato de texto. 

Sarah Hawley 19:58

Nuestro equipo de liderazgo se reúne semanalmente. Así que los diferentes equipos tendrán su propia cadencia de reuniones. Y son ellos los que deciden y determinan. También hablamos mucho con notas de voz. Es una forma de mantener muchas conversaciones fluidas y asíncronas, sobre todo yo con mi equipo de liderazgo, ya que siempre estoy intercambiando ideas con mi jefe de marketing, o mi director de operaciones, o lo que sea. Y podríamos estar teniendo una conversación continua durante varios días, que consiste en un montón de notas de voz de cinco minutos, ocho minutos, diez minutos, y realmente encuentro que las notas de voz son una herramienta súper efectiva para, como para sacar algo y tener una conversación, potencialmente, antes de comprometer una idea al papel por así decirlo.

Sandra Redlich 20:45

Sí. ¿Tienes alguna regla de disponibilidad, porque me imagino que a veces puede ser difícil cuando recibes un mensaje o una nota de voz, simplemente una alerta en uno de tus canales de comunicación. Y eso puede ser en tu horario nocturno o en tu horario matutino. Y sé, por experiencia propia, que es muy tentador responder. Oh, los estoy recibiendo a la misma hora, y voy a tener una respuesta rápida, o están esperando, como, si puedo darles una respuesta rápida, sólo va a hacer el giro un poco más rápido. ¿Hablas con tu equipo sobre lo que esperas en términos de disponibilidad y tiempos de respuesta? 

Sarah Hawley 21:26

Esencialmente, la forma en que lo vemos es que somos grandes defensores de la soberanía personal y la responsabilidad personal. Así que los individuos tienen que determinar cuándo están disponibles y atenerse a ello. A medida que una empresa crece, y como cada persona que se añade, ya sabes, el nivel de complejidad está evolucionando. Y ser capaz de recordar cómo le gusta trabajar a todo el mundo y cuándo puedes llamar a alguien cuando no puedes, creo que es demasiada responsabilidad para ponerla en otros. Y la solución sencilla es que si yo, por ejemplo, mi niñera está fuera esta semana. Y entonces yo cuido a mi hijo por las mañanas, para que mi marido pueda hacer su trabajo por la mañana, y luego él se lo llevará por las tardes. Así que se lo comunico a mi equipo, sobre todo porque es un turno, no es mi día a día. Pero ellos saben que me pondré en contacto con ellos, que es más probable que esté en línea, ya sabes, por la tarde. Así que comunicamos las cosas clave cuando algo puede haber cambiado, a veces hacemos saber a la gente si como, Hey, no voy a ser ... Voy a tomarme un tiempo para mí en este momento, voy a ser muy estricto en cuanto a no responder a mi teléfono después de las 6 de la tarde, sólo quiero hacértelo saber. Pero en general, creo que es, es realmente algo que sólo hablar abiertamente acerca de tener esos límites. Y la realidad es que, mientras cuido a Luka, por las mañanas, también quiero levantarme temprano, por ejemplo, a las cinco, cuatro o cinco de la mañana y hacer una o dos horas antes de que se despierte. Ahora quiero ser libre para hacer todo el trabajo que necesito y enviarlo a todos los que puedan recibirlo, sin tener que preocuparme de que alguien más y de la hora que pueda ser para ellos pueda sentirse presionado. 

Sarah Hawley 23:17

Hablamos mucho de que no importa de quién provenga en la empresa, como si mantuvieras tu límite y tu responsabilidad de cuándo responder. Sin embargo, mi equipo sabrá, durante esta semana, que si necesitan que les responda si algo es realmente urgente, me envíen un mensaje de texto en lugar de ponerlo en Basecamp. Así que a veces tenemos cosas así. Pero francamente, en mi experiencia, es bastante raro que algo sea tan urgente, porque trabajamos asíncronamente todo el tiempo. Y todo está en ese flujo natural donde usted sabe, la forma en que trabajamos es como, Bueno, la cosa es, queremos tener esta cosa hecha por el viernes 15 o lo que sea. Como si estuviéramos trabajando en ello hasta esa fecha. Así que no debería ser que el viernes 15, estamos como urgente tratando de ping entre sí para conseguir algo hecho. Y tenemos como crescendos en términos de nuestra energía. Cuando organizamos nuestra cumbre Align a principios de este año, por ejemplo. Y tuvimos esta cumbre de tres días. Obviamente para esos tres días, hay un montón de gente que estaba mucho en línea, mucho tiempo durante esos tres días, trabajando mucho más y diferentes horas de lo que normalmente lo harían. Hubo mucha más mensajería y ¿puedes ayudarme con esto? Oh, Dios mío, esto no está funcionando como, ya sabes, pero eso no es todos los días. Eso es sólo algo que y que fue el equipo de eventos que fueron tipo de operación de esa manera para esos días, pero sabían que iba a venir. Así que sí, en general, se trata mucho de los límites personales y de atenerse a ellos. 

Sandra Redlich 24:49

¿Cómo te las arreglas, o parece que tienes un increíble espíritu de equipo y una gran confianza y comunicación de base entre los miembros de tu equipo? ¿Qué haces, o cuáles son tus consejos y pensamientos para crear un buen espíritu de equipo, una buena experiencia de equipo para todos, cuando no puedes socializar físicamente porque tu equipo está distribuido, o es más difícil conseguir que todos estén en el mismo, incluso en el mismo canal de zoom? 

Sarah Hawley 25:20

Sí, me alegro de que hagas esta pregunta. Y creo que somos un brillante ejemplo de por qué el trabajo a distancia puede y funciona realmente bien. Mi equipo es increíble, las amistades que existen, el trabajo en equipo, la unión, todo es muy, muy alto, como yo desafiaría a cualquier empresa a tener una mejor cultura que la que tenemos, realmente. Y no digo que no haya otras empresas con culturas increíbles. Pero sé que estamos ahí arriba como una de las mejores. Y la realidad es que empezamos en 2020, la mayoría de nosotros nunca nos hemos conocido en persona. 

Sarah Hawley 25:57

Pero trabajamos juntos todo el tiempo, pasamos tiempo juntos en diferentes formatos todo el tiempo. Así que no, creo que desacreditamos el hecho de que hemos estado construyendo relaciones en línea durante probablemente 15 años de manera muy eficaz, desde que los medios de comunicación social comenzaron, y especialmente aquellos de nosotros que viajan como tú, que tal vez están viviendo en lugares donde no son de, o lo que tienen, como, estamos realmente mucho mejor en él de lo que nos dimos cuenta, y se traduce bastante bien en el entorno de trabajo, o muy bien para nosotros. Así que no ha sido, no ha sido realmente un problema. Pero yo sugeriría, y no creo que esto sea diferente para la oficina. Pero tener una clara comprensión de lo que es tu cultura, como empresa, lo que defiendes, cuáles son tus valores o ethos, o cualquier lenguaje que quieras usar para describirlo. Pero es esencialmente, pienso en los valores como la cultura, como este es nuestro acuerdo, esta es la forma en que vamos a mostrar por los demás. Uno de los nuestros es la transparencia y la franqueza, por ejemplo. Así que siempre tenemos conversaciones transparentes y abiertas sobre todo lo que está pasando en el negocio, todas las reuniones en Growmotely son abiertas, por lo que cualquiera puede unirse y observar las reuniones de cualquier otro equipo, que fue una decisión que tomamos desde el principio, incluyendo el equipo de liderazgo. Así que realmente no hay reuniones que se celebren a puerta cerrada, por lo que puedes entrar y escuchar la reunión de cualquiera en cualquier momento. La única regla es no interrumpir. Y por lo general hay cinco minutos al final, si hay algún observador en el que decimos, ¿alguien tiene alguna pregunta, cualquier cosa que desee agregar, eso es sólo para no perturbar el flujo de la reunión y la cadencia de lo que el equipo suele hacer. Pero eso realmente nos mantiene en un alto nivel de integridad, nos mantiene realmente pensando en el hecho de que todo es transparente, todo está abierto. Así que vamos a comunicarnos de una manera que honre eso.

 Sarah Hawley 27:57

Así que vivir realmente según tus valores. Y creo que lo más importante es ser intencional, definirlos, hablar de ellos con tu equipo. Así que cada mes, en la reunión de toda la empresa, compartimos historias de valores, de modo que todo el mundo en la empresa puede compartir historias de cuando un cliente o un socio o cualquier persona de nuestro equipo actual, cualquiera ha vivido realmente un ejemplo de uno de nuestros valores, y eso nos ayuda a honrarnos unos a otros y también a recordarnos a nosotros mismos cómo es vivir realmente ese valor. 

Sarah Hawley 28:32

Así que ser intencional, crear esos valores, comunicarlos con regularidad, y luego mantenernos en ellos, ya sabes, como líderes, es mejor que creamos que estamos viviendo esos valores lo mejor posible. Y si metemos la pata, lo asumimos, no significa que no lo hagamos, pero no finjas que no lo has hecho. Sólo hay que asumirlo, porque la forma en que yo veo los valores o el ethos o la cultura es como un poste de guía, como un centro. Así que sí, de vez en cuando nos salimos del centro, ya sabes, empezamos a desviarnos, no vemos algo, tenemos un punto ciego. Y entonces alguien dice, como, no estoy seguro de que está en línea con nuestros valores y usted es como oh, sí, tienes razón. Vale, volvamos. Así que son un poste de guía para llevarnos de vuelta al centro, no son una herramienta de juicio o ya sabes, algo que tiene que ser perfecto, también. Recuerdo que Cass, mi jefa de operaciones, decía que yo me ponía encima de algo en lo que ella estaba intentando trabajar. 

Sarah Hawley 29:34

Usted sabe, como un control freaky empresario fundador a veces puede. Y ella un día fue como, Sarah, como, usted habla de empoderamiento. Ese es uno de nuestros valores. Esto no se siente el empoderamiento. Estoy como mierda, lo siento. Tienes razón. Y entonces tuve la oportunidad de ir y sentarme conmigo misma y decir, ¿Por qué estoy siendo tan controladora sobre esa cosa? ¿Por qué le estoy dando la lata con eso? ¿Por qué no la dejo hacer? Y sabes, tal vez realmente se reduce a que me sienta válida o me sienta digna. Y no puedo recordar ahora mismo cuál era el ejemplo. Pero luego en la siguiente reunión de la compañía o de liderazgo, no puedo recordar, lo compartí con todos como, hey, como, esto es lo que estaba haciendo a Cass, y ella me llamó en él. Y ella tiene razón, como, el empoderamiento y la propiedad es uno de nuestros valores. Y si alguna vez hago que no te sientas empoderada, y como si fueras dueña de tu papel, tenemos que hablar de por qué. Y, ya sabes, si resulta que no estás apareciendo y no te estás adueñando de ello, entonces tal vez es un trabajo que necesitas hacer. Y si resulta que yo, o alguien más, está aplastando tu espíritu y poniéndolo todo en tu cara y microgestionando, entonces, ya sabes, y tal vez es algo intermedio, o un poco de ambos, pero como, lo que tenemos que trabajar en ambos lados es el empoderamiento y la propiedad, porque ese es el valor central. Y así es como hemos acordado presentarnos los unos a los otros.

 Sarah Hawley 30:51

Así que creo que lo único que hay que hacer es mantenerse fiel a esos valores y reconocer cuando nos desviamos del camino, y volver al centro lo antes posible. Y al hacer eso construimos mucha confianza como equipo, no sólo en el liderazgo, sino en todos. Construimos mucha confianza en los demás de que sí, no soy perfecto, pero estoy comprometido, estuve de acuerdo con esta forma de ser.

Sandra Redlich 31:15

Sí, ¿crees que ese es uno de los mayores retos que has experimentado en tu época de tener varios negocios a distancia? ¿Intentar encontrar una manera de trabajar juntos de forma eficiente? ¿Ha habido otros retos, que se te ocurran, que hayas tenido que superar?

 Sarah Hawley 31:36

Sinceramente, no lo encuentro un reto, lo encuentro mucho mejor. Siempre he sentido que esto era como mi arma secreta. Sabes, tan pronto como descubrí el trabajo remoto, y esta idea de empoderarme y liberarme a mí misma y a mi gente y confiar en todo el mundo, no ha habido más que bondades, como que realmente no hay ningún inconveniente, en mi perspectiva. Y estoy predispuesto a ello, por supuesto. Porque me encanta. Y ha sido increíble para nosotros. Quiero decir, supongo que se podría argumentar que, sí, me gustaría ver a mi equipo más en persona. Y acabamos de salir de dos años de una pandemia mundial. Así que esa es realmente la razón por la que no he visto a los miembros de mi equipo en persona. No es porque seamos un equipo remoto, tenemos un plan para reunir a toda la empresa al menos una vez al año. Y no hemos podido hacerlo. Y todavía no sé cuando lo haremos. Porque no todo el mundo, ya sabes, el país, las fronteras de todo el mundo no están abiertas y cosas por el estilo. Así que, ya sabes, estamos trabajando para ello tan pronto como podamos. Pero eso sería algo que realmente espero. Y ya lo he hecho anteriormente, cuando antes de la pandemia reuní a los equipos, a todo el equipo en mis anteriores empresas, y fue maravilloso. 

Sarah Hawley 32:49

Así que creo que es interesante, porque ahora mismo estamos en un momento extraño, en el que este no es el mundo del trabajo a distancia en el que yo entré. Sin embargo, lo que es genial ahora es que todo el mundo está en la misma página con el trabajo remoto. Así que es mucho más emocionante para el mundo en general ahora. Y las cosas se están abriendo de nuevo, lo que es increíble. Pero yo realmente, realmente no encuentro que haya ningún desafío con él. Ya sabes, supongo, sí, a veces, podría ser como, Oh, me gustaría mucho Apple, mi controlador financiero se basa en las Filipinas y que la zona horaria para mí y ella es bastante opuesta. Así que no llegamos a hablar, realmente hablar tanto. Y así no tenemos tanto cruce, como en una llamada de zoom o lo que sea, sólo porque el tiempo no funciona. Así que sí, quiero decir, es un poco molesto, pero no es lo suficientemente molesto como para que tenga que cambiarlo. ¿Sabes lo que quiero decir? Al igual que, todavía nota de voz, nos enviamos videos, todavía lo hacemos. Así que realmente, no lo encuentro tan difícil. Y estamos en el extremo más lejano del espectro donde estamos en todas las zonas horarias diferentes totalmente distribuidos, totalmente asíncrono. Quiero decir, hay un montón de maneras diferentes de hacer a distancia y algunas empresas optan por tipo de al menos aproximadamente permanecer en la misma zona horaria. Y cuando estábamos antes, los primeros seis meses de Growmotely, nos quedamos en las Américas y la zona horaria Euro-África de modo que sólo teníamos dos tipos de zonas horarias para manejar. Y ahora que somos más grandes, hemos pasado a la zona horaria de APAC, y ahora está en todas partes. Pero sí, y eso fue eficaz para como nuestro pequeño equipo magro que estaban trabajando muy duro y rápido para llevar nuestro producto al mercado una vez que nuestro producto fue en vivo. Cuando empezamos a tener ingresos y el equipo empezó a expandirse y a crecer, ya no nos pareció tan importante. 

Sandra Redlich 34:42

Quizá una de las últimas preguntas se refiera a los aspectos legales de trabajar con un equipo remoto. ¿Cómo funciona para ti? ¿Cómo se contrata a personas de todo el mundo de forma legal y se asegura de cumplir con las leyes laborales locales a las que están sujetos en su lugar de residencia? 

Sarah Hawley 35:03

Growmotely utiliza un modelo de contratista independiente. Y por eso utilizamos nuestro propio producto también para contratar a la gente. Así que todo el mundo en la plataforma, cuando se ha unido, ha firmado para ser un contratista independiente, y que será responsable de su propia configuración, como quiera hacerlo, estableciéndose en la empresa, o lo que sea lo mejor para ellos en su ubicación y para pagar sus propios impuestos. Obviamente, luego tienen libertad para desplazarse. Tenemos gente más nómada. Y lo que quieran.

Sandra Redlich 35:35

Otra vez la libertad. 

Sarah Hawley 35:36

Sí. Somos grandes defensores de la libertad y, literalmente, cada persona de toda la empresa es un contratista independiente. Y eso es, ya sabes, sólo son definiciones que el viejo mundo nos ha dado: empleado, y contratista y todos estos términos diferentes. Pero sí, a medida que entramos en el nuevo mundo, creo que el trabajo de empleo, como queramos llamarlo, realmente comienza a cambiar. Y lo que buscamos es encontrar a las mejores personas de la tierra para que se unan a lo que sea esa empresa en particular, lo que sea que representen, lo que sea que estén tratando de lograr. Es decir, ahora tenemos la oportunidad de encontrar a la gente, podríamos ser una empresa pequeña de cinco personas, pero tenemos a las cinco mejores personas de todo el mundo que realmente se preocupan por esa cosa, y que quieren aparecer de esa manera. 

Sarah Hawley 36:25

Pero permitiéndoles hacerlo de la manera que mejor les funcione. Y no necesitamos todas estas capas de complejidad que el viejo mundo ha creado que estaba muy relacionado con, ya sabes, yo siendo digamos, que vivo en Austin, Texas, digamos que la empresa era una empresa de Texas, yo estaba contratando a toda la gente de Texas, entonces ya sabes, genial, como, tiene sentido que el gobierno local esté involucrado en eso. Pero una vez que entramos en esta situación global transfronteriza, creo que realmente podemos reducir la complejidad del empleo, lo que realmente puede ayudar al lado de la empresa también. Porque esta pequeña, trabajamos con pequeñas empresas, con pequeñas empresas en crecimiento, y simplemente manteniendo esa capa de complejidad, no tienen los recursos para poder cubrir los costes de toda la complejidad que puede venir incluso con el empleo local.

Sandra Redlich 37:17

Sí. Es un buen punto de partida para mi última pregunta. Estás hablando del viejo mundo, y básicamente, de cómo ha sido y cómo está cambiando en este momento, creo que es un momento realmente crucial para el nuevo trabajo y todas estas diferentes formas de establecer una cultura de trabajo. Entonces, ¿qué ves, o dónde ves que se desarrolla el futuro del trabajo int? ¿Qué quiere ver?

Sarah Hawley 37:44

Estoy muy entusiasmada con este momento, con esta capacidad y esta oportunidad de redefinir cómo experimentamos esta cosa llamada trabajo. Y lo que espero para el futuro, y lo que hemos creado en Growmotely, por lo que sé que es posible, es un mundo en el que la gente está realmente en su genio. Así que ahora están haciendo el trabajo en el mundo que les importa, que hace que su corazón cante, que enciende su alma en llamas. Y lo hacen desde dondequiera que estén, lo que significa que han construido su estilo de vida de una manera que también les hace arder su corazón. Así ha sido la forma de trabajar: Vivo en esta ciudad, porque aquí es donde están las oportunidades, necesito la oportunidad para conseguir un sueldo, para luego poder hacer cosas fuera del trabajo que me gusten. O, ya sabes, en el caso realmente triste, necesito el sueldo para que cuando tenga 60 años pueda jubilarme y entonces hacer por fin las cosas que me gustan. Sí, eso apesta. Y creo que donde estamos, en este punto con la tecnología e Internet, y el hecho de que muchos, muchos, muchos, muchos trabajos son trabajos de conocimiento, y son capaces de hacerse en línea. Y entiendo perfectamente, ya sabes, para los que escuchan, que todavía hay trabajos que requieren que la gente vaya a ellos. Y ese no es el espacio en el que estoy. Y lo que me entusiasma es que todos esos trabajadores del conocimiento puedan hacerlo desde donde estén, crear su vida como sea y también ser lo suficientemente valientes como para hacer lo que amas, no lo que la escuela y el condicionamiento te dijeron que era el buen título para conseguir el buen trabajo, para conseguir el buen sueldo, como liberarnos para decir, quiero decir, honestamente, podría hablar de esto durante años, pero creo que los títulos universitarios son bastante anticuados en este momento y siempre he sido un gran creyente de que seguir tu pasión y seguir las cosas que amas, será, ya sabes, el dinero y toda la abundancia y la prosperidad vendrá de eso. Y eso ha sido mucho más difícil. Es decir, si pensamos en la forma en que se construyen las ciudades, hay ciertas áreas en las que deberías estar.

Sarah Hawley 39:56

Por ejemplo, Nueva York es un centro financiero, así que mucha gente que vive en Nueva York trabaja en finanzas. Y si quieres estar en el mundo del espectáculo, te mudas a Los Ángeles. Y si quieres dedicarte a la alta tecnología, te mudas a San Francisco, por poner algunos ejemplos centrados en Estados Unidos. Pero ahora, puedes ser cualquier cosa desde cualquier lugar. Y eso es muy bonito. Así que creo que es la integración de la vida laboral. Y el otro elemento y aspecto es el empoderamiento y la soberanía personal. Así que la superposición que me entusiasma, es la relación que las empresas y las personas tienen, los viejos líderes y su gente tienen, donde es uno que es, y la forma en que lo veo es que soy el líder de Growmotely, así que soy el CEO. Así que estoy a cargo de la estrategia de visión. Así que estoy a cargo de asegurarse de que tipo de mantener nuestro ojo en donde vamos. Y luego navego por el camino. Pero no puedo hacer eso sin que todos los demás hagan su parte para darme la información. Así que soy, ser el líder no me coloca por encima o como un jefe, tiene un conjunto de funciones y responsabilidades que estoy cumpliendo, que son igualmente importantes como los de todos los demás. Y creo que es una forma más hermosa de trabajar, donde eliminamos la jerarquía, y trabajamos en un acuerdo más de sinergia, donde estamos permitiendo que las cosas sean más orgánicas, y creo que mucha gente piensa que lo contrario de la jerarquía es la anarquía, ya sabes, el caos, y no lo es. Es una especie de acontecimiento orgánico, simbiótico, y la jerarquía todavía puede surgir en torno a algún impulso, ya sabes, alguien todavía puede tomar el liderazgo y decir: "Oh, todos tenemos que unirnos para hacer esto". Pero no es una cosa de todos los días, como yo soy el jefe, haz lo que digo todos los días, voy a venir y dirigir a la gente en todas partes, como. También es como, no es una forma muy agradable de dirigir como, es muy estresante.

Sarah Hawley 40:00

Y el tipo de dinámica que se crea entre la gente se basa en un sistema muy antiguo. Y es una dinámica de poder, donde hay una creencia de que el poder es finito. Y si yo lo tengo, tú no, y si tú lo tienes, yo no. Y realmente me gusta pensar más en este potencial infinito y posibilidad infinita y poder infinito, más desde un lugar de empoderamiento. Si yo estoy empoderado, y todo mi equipo está empoderado, como individuos, somos una organización más fuerte, sin duda, como, de lejos. Y eso es lo que veo para el futuro, son individuos empoderados que se unen. Y las personas que son responsables de sí mismos que son, como he dicho, en el poder, que son soberanos. Y por lo tanto, no están buscando a las organizaciones para que les proporcionen un tipo de cuidado. Y ni siquiera... eso se extiende a los gobiernos y todo eso, porque estamos empoderados, podemos cuidar de nosotros mismos, es una manera mucho mejor de vivir. Y todavía podemos tener acuerdos con los demás, podemos tener límites, podemos tener beneficios, y ventajas y todo ese tipo de cosas que se basan en la alineación. Pero no es esto, tú me debes. Me debes a mí. Tú me debes a mí. Lo cual es realmente una gran forma en que nuestros actuales, o viejos sistemas han sido construidos. Es muy transaccional, y muy, quién le debe a quién qué y compitiendo en cosas que la única cosa que realmente necesitamos para competir, no es realmente una competencia es la alineación. Así que si esta empresa es el mejor lugar para que esta persona trabaje, no ganó, por así decirlo, porque esta empresa encontrará a su mejor persona que quiera trabajar mejor en ese entorno.

Sarah Hawley 43:51

Así que sí, es una respuesta larga a dónde veo el futuro. Pero, quiero decir, por eso hago lo que hago cada día, porque quiero... mi vida es tan, tan buena. Sabes, amo mi vida, he trabajado muy duro. Y no me malinterpretes, todavía tengo la experiencia humana habitual en la que estoy en la mierda a veces, y es arriba y abajo. Y siento toda la gama de emociones y todo eso, pero, ya sabes, vivo en el lugar que quiero vivir. Tengo una gran comunidad a mi alrededor, paso todos los días en casa con mi hijo y mi marido. Y hago un trabajo que me encanta, que enciende mi alma. Viajo siempre que quiero, ya sabes, todas esas cosas están disponibles para todos. Ahora bien, antes sólo estaban disponibles para los empresarios, sólo los empresarios podían tomar un poco más de control y un poco más de cargo de las cosas y estoy tan emocionada por un futuro en un mundo en el que todo el mundo puede encontrar lo que le hace más feliz y avanzar hacia ello todos los días.

Sandra Redlich 44:55

Sí. Bueno, muchas gracias por llevarnos al mundo de Growmotely. Creo que se nota al 100% el tipo de pasión y espíritu de equipo que tienes y la capacidad de comunicación que tienes o la amistad con tu equipo. Y es realmente inspirador escuchar y ver cómo has logrado construir eso y cómo sigues aprendiendo y cómo sigues impulsando ese sueño para el futuro y el sueño para el ahora. Así que muchas gracias por tomarte el tiempo y compartir tu experiencia y tu trabajo con nuestros oyentes hoy.

Sarah Hawley 45:37

Sí, es un placer. Gracias por recibirme y por disfrutar de mi ciudad natal en Melbourne.

Sandra Redlich 45:43

Como has dicho, ahora, con la apertura de las fronteras, va a ser definitivamente una nueva era de trabajo a distancia. Pero con todas las libertades que buscábamos, sí, estoy deseando que llegue.

Sarah Hawley 45:57

Lo siento, voy a terminar con alrededor de un año de la pandemia. Y la gente decía: "Oh, esto es terrible, este trabajo a distancia, este trabajo a distancia desde casa, y la gente está tan deprimida. Y esta no es forma de vivir. Y yo estaba como, Sí, esto no es lo que el trabajo a distancia es. Esto es una pandemia, estamos atrapados en nuestras casas. Definitivamente no es manera de vivir. Pero esto no es lo que el trabajo a distancia por lo general se parece, ya sabes, y creo que la gente está realmente empezando a conseguir un sabor de ella ahora. Es emocionante.

Sandra Redlich 46:25

Sí, eso es muy cierto. ¿Dónde puede encontrarte la gente quizás al final? ¿Dónde y cómo puede la gente conectar contigo y dónde pueden ver el trabajo que estás haciendo?

Sarah Hawley 46:34

Sí, no dudes en conectar conmigo en LinkedIn. Y obviamente growmotely.com, nos encantaría darte la bienvenida a nuestra comunidad. Si eres una empresa que busca construir un equipo, regístrate. Y si eres un profesional en busca de ese trabajo soñado, regístrate. A Koko, nuestra guía de la comunidad, le encantará ayudarte a configurar tu perfil y todas las cosas buenas. Pero sí, seguro que me encontrarás por aquí. LinkedIn es un buen lugar para conectar conmigo.

Sandra Redlich 46:59

Sí. Espectacular. Nos aseguraremos de poner todos estos enlaces en nuestras notas del programa. Y sí, bueno, ha sido un placer hablar contigo. Gracias de nuevo por tomarte el tiempo, especialmente en tu noche. Estoy seguro de que te estás preparando para apagar el día y disfrutar de la noche de Texas. Y estoy seguro de que estaremos en contacto y sí, tal vez dentro de un año más o menos nos pongamos al día y veamos dónde nos ha llevado el trabajo a distancia.

Sarah Hawley 47:25

Oh, eso suena muy bien.

Sandra Redlich 47:29

Gracias, Sarah.