Mit Kunden an Projekten und Aufgaben arbeiten

Eine der wichtigsten Funktionen von Lano ist die Zusammenarbeit mit Kunden an Projekten und Aufgaben. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Aufträge annehmen, Projekte verwalten und Aufgaben über unsere Plattform bearbeiten können.

Einen schnellen Überblick über alle Projekte und Aufgaben erhalten Sie auf der Startseite Ihres Lano-Profils:

• Laufende Projekte: Alle Projekte, bei denen Sie eine oder mehrere Aufgaben aktuell bearbeiten.

• Laufende Aufgaben: Alle Aufgaben, die Sie aktuell bearbeiten oder bereits abgeschlossen haben und noch auf die Bestätigung Ihres Kunden warten.

• Freigegebene Aufgaben: Alle Aufgaben, die Sie abgeschlossen und Ihr Kunde bereits angenommen hat.

• Überfällige Aufgaben: Alle Aufgaben, die Sie noch nicht abgeschlossen haben und deren Bearbeitungszeit bereits abgelaufen ist.

• Kann in Rechnung gestellt werden: Alle Aufgaben, die Sie fertig bearbeitet haben, die der Kunde akzeptiert hat und die damit in Rechnung gestellt werden können.

Durch Klick auf die Kacheln kommen Sie zu einer detaillierten Übersicht der entsprechenden Projekte oder Aufgaben. Alternativ können Sie auch über das Menü zu Ihren Projekten und Aufgaben navigieren.

Ihre Auftraggeber können Sie zu Projekten und zur Bearbeitung von Aufgaben einladen. Bei jeder neuen Anfrage erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Lano-Profil auf der Startseite, eine E-Mail und auf Wunsch kann Sie Ihr Kunde auch per SMS informieren. Alle Anfragen können Sie zudem über das Menü unter Projekte und Aufgaben abrufen und beantworten.Wenn Sie sich für eine Aufgabe interessieren, klicken Sie einfach auf die entsprechende Anfrage. In der Regel geben Ihnen die Kunden in einer Anfrage schon eine detaillierte Beschreibung der Aufgabe und teilen Ihnen den Zeitraum zur Bearbeitung sowie die Höhe Ihres Honorars mit.Nachdem Sie eine Aufgabe angenommen haben, wird Ihr Kunde darüber informiert. Mit der Arbeit an der Aufgabe beginnen können Sie, sobald der Kunde die Annahme bestätigt hat – auch hierüber informieren wir Sie in Ihrem Lano-Profil und per E-Mail. Sollten Sie eine Aufgabe ablehnen müssen, können Sie Ihrem Kunden hierzu eine kurze Begründung übermitteln.

Zu der Übersicht Ihrer Projekte kommen Sie direkt über die Startseite oder im Hauptmenü über Projekte und Aufgaben > Projekte. Sie können die angezeigten Projekte über eine Filterfunktion eingrenzen und sich so zum Beispiel nur aktuelle Projekte anzeigen lassen.Wenn Sie ein Projekt anklicken, sehen Sie eine detaillierte Beschreibung des Projekts sowie alle Ihre Aufgaben innerhalb des Projekts.Es wird zwischen zwei Projekttypen unterschieden:

• Typ 1: Sie bekommen von einem Kunden eine Anfrage zur Bearbeitung einer oder mehrerer Aufgaben und erhalten damit Zugriff auf alle notwendigen Projektinformationen.

• Typ 2: Sie werden zu einem Projekt eingeladen, bei dem Sie zusätzlich selbst neue Aufgaben anlegen können.

Zu der Aufgaben-Übersicht kommen Sie über die Startseite oder das Hauptmenü und können ebenso verschiedene Filter zur Eingrenzung der angezeigten Aufgaben anwenden. So können Sie etwa nur die Aufgaben eines bestimmten Projekts oder eines bestimmten Status abrufen.Insgesamt gibt es sieben mögliche Status während der Bearbeitung von Aufgaben:

• Zugewiesen: Sie haben eine Anfrage zur Bearbeitung einer Aufgabe angenommen und Ihr Kunde hat die Annahme bestätigt, Sie haben mit der Bearbeitung aber noch nicht begonnen.

• In Bearbeitung: Sie arbeiten aktuell an dieser Aufgabe.

• Wird geprüft: Sie haben eine Aufgabe beendet und diese zur Überprüfung an Ihren Kunden übermittelt.

• Angenommen: Ihr Kunde war mit der Bearbeitung der Aufgabe zufrieden und hat diese angenommen.

• Abgeschlossen: Sie haben für eine Aufgabe eine Rechnung gestellt und der Kunde hat die Bezahlung veranlasst.

• Geblockt: Ihr Kunde hat die Bearbeitung einer Aufgabe vorübergehend gesperrt, weil sich bspw. die Anforderungen geändert haben.

• Abgelehnt: Der Kunde hat eine Aufgabe storniert oder Sie haben eine Aufgabe zur Prüfung an den Kunden übergeben und dieser war mit der Qualität Ihrer Arbeit nicht zufrieden.

Je nach Bearbeitungsstand können Sie den Status einer Aufgabe verändern, Ihr Kunde wird darüber umgehend informiert. Bei jeder Statusänderung durch Ihren Kunden erhalten auch Sie eine Benachrichtigung.

Es gibt Projekte, bei denen Ihnen der Kunde ermöglicht, selbst Aufgaben zu erstellen. Hierzu öffnen Sie das Projekt und wählen „Aufgabe hinzufügen“. Geben Sie der Aufgabe einen Namen, fügen Sie eine aussagekräftige Beschreibung hinzu und legen Sie einen Bearbeitungszeitraum fest. Wenn Sie die Aufgabe bereits in der Vergangenheit abgeschlossen haben, wird der Status automatisch auf „Wird geprüft“ gesetzt und Ihr Kunde über die Abgabe informiert.Wahlweise können Sie noch Ihr Honorar für die Aufgabe festlegen. Ihr Kunder muss dieses später bestätigen.

Wenn Sie mit der Bearbeitung fertig sind, können Sie den Status Ihrer Aufgabe entsprechend ändern. Der Kunde erhält eine Benachrichtigung und kann die Aufgabe prüfen. Sobald die Aufgabe bestätigt wurde, ändert sich der Status in „Angenommen“. Jetzt kann eine Rechnung an den Kunden gestellt werden.