#15 - Success Stories: Halley Bennet

Success Stories #1

con Halley Bennet

Maddie Duke 00:01

Estás escuchando The State Of Work, el podcast de Lano. The State Of Work, sobre cómo encontrar tu lugar en el cambiante mundo del trabajo como individuo o como organización. En cada episodio, nos sumergimos en algunos de los beneficios y limitaciones a los que nos enfrentamos cuando se trata de trabajo remoto y flexible. Hablamos de cómo trabajamos, cómo contratamos y gestionamos a las personas, y cómo vivimos en este lugar de trabajo cada vez más global. Soy su anfitriona, Maddie Duke. Y este episodio marca el comienzo de una nueva serie de mini episodios llamados "Historias de éxito" en los que charlaremos con personas sobre sus experiencias vividas al trabajar en equipos remotos o globales. Mi primera invitada es Halley Bennett, jefa de marketing de Lano. Hablé con Halley sobre lo que supone iniciar su propio viaje a distancia, así como sobre qué habilidades son cruciales para gestionar un equipo a distancia. 

Maddie Duke 00:58

Hablo ahora con Halley Bennett, directora de marketing de Lano. Holly se une a nosotros desde Madrid. Bienvenida Halley. 

Halley Bennett 01:02

Hola, Maddie, gracias por recibirme. 

Maddie Duke 01:04

Quiero hablar contigo sobre tus experiencias de trabajo a distancia. A lo largo de tu carrera, has tenido la oportunidad de trabajar a distancia y de empezar a trabajar a distancia. Y estoy deseando escuchar tus experiencias al respecto. ¿Cuánto tiempo llevas trabajando a distancia?

Halley Bennett 01:19

Llevo casi tres años trabajando a distancia, durante todo ese tiempo desde Madrid.

Maddie Duke 01:27

Bien, ¿y qué fue lo que inició tu viaje a distancia? ¿Fue algo que pediste a un empleador, como si pudiéramos hacer que esto sucediera? ¿O es algo que tú mismo has hecho?

Halley Bennett 01:36

Sí, fue algo por lo que presioné bastante. Y en ese momento, ya sabes, era, creo que la idea acerca de cómo el trabajo a distancia ocurrió o cómo sería, era una especie de mala reputación 

...en el contexto de que yo estaría alejado del equipo. Y probablemente estaría trabajando menos horas porque estaría en una playa en algún lugar. Así que empecé mi viaje de empujar hacia una posición remota. Fue motivado por mi parte por un cambio de estilo de vida que estaba persiguiendo. Yo tenía, crecí en los Estados Unidos. Pero pasé bastante tiempo durante mis estudios universitarios en América Latina y en Europa. Y cuando terminé mis estudios y pensé en dónde empezar mi vida, terminé en Madrid y en realidad he caído accidentalmente en que la mayor parte de mi vida adulta ha tenido lugar aquí. Así que caí en la vida de Madrid. Y después de varios años, tuve la oportunidad de volver a los Estados Unidos para seguir creciendo en mi carrera, lo que fue realmente fantástico. Abarcando dos lugares diferentes, dos empresas, terminé trabajando para una empresa FinTech llamada Prodigy Finance en la ciudad de Nueva York. Y luego tuve la oportunidad con Prodigy Finance de pasar algún tiempo en su oficina de Londres, así como en su oficina de Ciudad del Cabo. Y un poco al final de cada uno de esos períodos donde estaba cuando se suponía que iba a volver a Nueva York. Y yo estaba realmente encontrando que eso no era ese tipo de que no me estaba emocionando más. Ya no quería vivir en Nueva York, quería, quería volver a Europa, realmente echaba de menos el estilo de vida que tenía en Madrid. Y estaba tan segura de que podía hacer que funcionara. Y entonces, de hecho, sería una mejora porque estaría en una mejor zona horaria con respecto a Londres y Ciudad del Cabo, donde la empresa para la que estaba trabajando, Prodigy Finance, tenía su tipo de oficinas principales. Así que me puse a construir un caso de negocio para lo que sería mi compromiso a distancia con ellos. ¿Qué tipo de pasos tendrían que seguir para hacer que eso suceda? ¿Cuánto estaría dispuesto a asumir en .... que era mucho? Pero sí, así que fue definitivamente como un lanzamiento de mi parte. Y fue muy afortunado para hacer que suceda. Y usted sabe, usted habló un poco al principio sobre la diferencia entre ir a distancia y empezar a distancia. Eso fue absolutamente un escenario en el que iba a distancia. Así que después de pasar dos años y medio en la empresa, realmente tratando de involucrarlos en la idea de que yo podría hacer mi trabajo aún mejor, si yo estaba basado en una ubicación que me haría muy feliz, me mantendría en la zona horaria correcta y sería beneficioso para toda la organización, a pesar de que no estaría en la misma ubicación que el resto de mis colegas.

Maddie Duke 04:19

Bueno, me alegro de que lo hayas conseguido y de que hayas hecho esa propuesta. Es muy bueno escuchar que alguien hace un movimiento tan audaz como ese. ¿Cuáles son algunas de las cosas que la empresa tiene que hacer para que eso suceda? Como hemos hablado un poco en el podcast sobre el cumplimiento. ¿Cómo trabajaste con ellos para navegar por el tipo de contrato y el sistema de impuestos y encontrar la configuración adecuada para el lugar donde estabas viviendo y donde sus oficinas estaban basadas? 

Halley Bennett 04:47

Puedo decir que fue un viaje salvaje, y he aprendido mucho desde entonces. Y realmente acelerado que en el último par de meses llegar a conocer los productos en Lano tanto mejor, muchos de los cuales me gustaría haber conocido cuando hice este cambio. Y así, por un lado, pasamos mucho tiempo en la organización mirando cómo exactamente como usted dice, como, ¿cómo sería el contrato de trabajo? Qué tipo de estatus necesitaría en España frente a qué tipo de estatus necesitaría la empresa para, ya sabes, clasificarme como empleado de sus oficinas de Londres, es como decidimos llevarlo a cabo. Así que me convertí en empleado de su equipo de Londres, pero viviendo en España, y navegando el tipo de entorno fiscal para eso, así como el... fuimos realmente afortunados en que no tuve que, no tuvimos que navegar mucho en términos de mi estatus de residencia. Ya tenía una residencia permanente en España. Así que eso fue una cosa menos. 

Maddie Duke 05:49

Una casilla marcada.

Halley Bennett 05:52

Una cosa menos de la que preocuparse. Sí, sí, exactamente. Pero la situación fiscal era definitivamente un trabajo en progreso. Hicimos un acuerdo como una organización que iba a averiguar por mi cuenta, cómo los impuestos funcionaría para mí y la empresa navegaría cómo los impuestos funcionan para ellos. Y yo, no lo hicimos bien la primera vez, fue increíblemente doloroso, incluyendo recibir, quiero decir, para los fans de Harry Potter, fue como recibir un Howler en el correo... cartas horrendas que venían del servicio de ingresos de Su Majestad de forma regular, diciéndome que iba a ser bloqueado para siempre de entrar en el Reino Unido y llamando a mi empleador casi llorando diciendo, ni siquiera creo que se supone que debo pagar impuestos en el Reino Unido. ¿Cómo está funcionando esto? Así que con el tiempo, ciertamente mejoramos nuestra comprensión y realmente, ya sabes, aprendimos mucho juntos. Pero creo que lo que he aprendido ahora acerca de cómo usted sabe, cómo funciona el empleador de registro, y cómo podría haber establecido que por más claramente la diferenciación entre una especie de, como un trabajador independiente o un acuerdo de contrato con mi organización frente a un acuerdo de empleo a tiempo completo con ellos, que creo que tendría. Sí, lo sé, habrían participado y simplemente no creo que supiéramos cuáles eran los recursos en ese momento. Así que hubo mucho ensayo y error.

Maddie Duke 07:01

¿Y cómo fue eso? ¿Cómo se comparó con tu experiencia más reciente de empezar a trabajar a distancia con una empresa que se dedica a ello, al empezar tu puesto en Lano?

Halley Bennett 07:12

Sí, es un contraste muy interesante. Así que en Prodigy, donde yo era una especie de seco, ya sabes, yo estaba personalmente motivado para hacer que algo suceda. Y tuve el, ya sabes, el apoyo real de la organización por la que estoy increíblemente agradecido. Pero todo era campos verdes, ¿verdad? Así que mucha investigación, mucho trabajo para tratar de averiguar cómo hacer que las cosas sucedan. Mucha buena voluntad de todas las partes para que eso avanzara, creo que de otra manera, podría no haber sucedido. Y en contraste, o supongo, antes de pasar a la clase de cómo se está viendo en Lano como la experiencia interesante que pude tener en Prodigy fue así que empecé a trabajar de forma remota mucho antes, tipo de, ya sabes, la pandemia mundial y antes de que el cambio significativo a trabajar desde casa tipo de medida de seguridad puso en marcha. Y también como ver a mis colegas la transición a una especie de producto totalmente remoto prodigy fue totalmente remoto durante el tipo de la mayoría de sus cierres, tanto en Ciudad del Cabo, Londres, EE.UU. y la India, donde también tienen una presencia física. Así que aprendí bastante sobre cómo ayudar a guiar a los demás y compartir con ellos y crear una comunidad y tratar de reforzar la normalidad de trabajar desde casa durante ese tiempo. Pero también aumentó mi empatía mucho al tipo de desafíos de trabajar desde casa. Así que donde yo iba a distancia, porque realmente quería hacer que suceda. Y yo estaba en una posición privilegiada para establecer el éxito, en términos de mi entorno de trabajo en casa, y la capacidad de hacer que se ajuste a mi estilo de vida, ya sabes, realmente llegar a ver lo que es el otro lado de la moneda cuando, ya sabes, la gente se ve obligada a trabajar desde casa y tal vez no han tenido la oportunidad de establecer realmente de una manera exitosa. Y ahora la transición a Lano, que es remoto-primero, obviamente, y, ya sabes, en virtud de los productos que estamos construyendo, pensamos todo el día todos los días acerca de cómo la gente trabaja con éxito en forma remota. También somos un equipo mucho más pequeño en este momento. Y así creo que en cierto modo, eso es un poco más fácil. Pero es todo un reto empezar a trabajar a distancia, incluso más de lo que esperaba en un principio. Y así es realmente, por un lado, ha sido increíble para tener el respaldo de la organización que sabe lo que están haciendo, a la derecha, como los productos y servicios que un montón de otras organizaciones son los mismos que estamos utilizando, en mi caso, por ejemplo. Así que el núcleo de Lano... uno de sus productos principales es ayudar a otros a ser capaces de atraer el talento a distancia mediante la contratación a través de un empleador de registro, que trabaja con una red vetada de socios realmente, que nos da una increíble cobertura global. Y tengo la suerte de ser contratado en Lano a través de uno de esos mismos empleadores de registro, lo que significa que mi contrato en España está localizado, por lo que puedo beneficiarme de, ya sabes, todo el tipo normal de beneficios y sí, sólo el tipo de cosas normales del día a día cuando se trata de cómo me pagan cómo mi contrato se ve el tiempo libre y el tipo esperado de T y C de trabajar como un empleado tradicional en España están disponibles para mí a través de ese tipo de acuerdo. Así que no tener que navegar sola por eso ha sido increíble, por no decir otra cosa.

Maddie Duke 10:27

Me lo imagino. ¿Has tenido algún momento de pesadilla en el que algo haya salido mal? ¿Y has estado completamente desconectado de tu equipo? ¿Tienes alguna anécdota divertida para nosotros o tal vez un plan de contingencia para cuando, sí, suceden cosas así?

Halley Bennett 10:43

Sí, quiero decir, fue una experiencia muy interesante. Cuando se produjo la primera ola de cierres, yo dirigía un equipo de cinco personas, casi todas en Ciudad del Cabo, en Sudáfrica. Y sucedió que, ya sabes, en virtud de la clase de esto y la línea de tiempo y la época del año, no era capaz, obviamente, para viajar y conocer a cualquiera de los miembros del equipo. Desde el momento en que empecé a dirigirlos. Así que empecé a gestionar el equipo, nos conocíamos de los compromisos sociales, he estado en la empresa durante varios años como lo había hecho muchos de los miembros del equipo, pero para que el tipo de empezar a trabajar juntos como una unidad, y luego tipo de ola de la pandemia golpeó, y la mayoría de ellos tipo de entonces la transición a trabajar desde casa. Y, de hecho, exactamente como usted dice, tuvimos dos miembros del equipo que realmente vivían en entornos en los que, ya sabe, afortunadamente, tenían una vida cómoda en casa y mucho espacio para trabajar, pero realmente, realmente, tiempos difíciles para acceder a una buena Internet y ser capaz de participar continuamente en las videollamadas, o, ya sabe, en particular, no sé lo que es, pero como el intercambio de documentos en la pantalla sería totalmente volar cada llamada que tendríamos como un equipo. Fue realmente frustrante. Quiero decir, creo que fue frustrante para la gente en todos los aspectos, ¿verdad? Así que, obviamente, es realmente perjudicial, para el tipo de flujo de la conversación, pero también es tremendamente aislante, como la persona que está en el otro extremo de eso y no puede realmente conectarse a las herramientas que necesitan para el equipo para ser, ya sabes, para tener éxito en ese equipo. Como, yo solo.... la empatía es tremenda. Creo que eso es realmente desafortunado. Así que, en realidad, fuimos muy afortunados en cuanto a que la organización puso un presupuesto a disposición de cada uno de los equipos para resolver el problema de lo que necesitarían para sobrevivir durante el período de la pandemia. Y pudimos actualizar, efectivamente, el plan de telefonía móvil de todo el mundo para que pudieran tener un punto de acceso si su conexión local a Internet fallaba. Y eso fue un cambio de juego para nosotros. Como, ya sabes, parece una cosa tan tonta. Pero, básicamente, poner a todo el mundo en un plan de datos ilimitado, con la participación de la empresa en el apoyo financiero y de esa manera, básicamente diciendo, de acuerdo, en el momento en que su Internet se corta, cambiar a un punto de acceso, y todo el mundo se conectará por punto de acceso, que se sabe, que daña la calidad de la llamada en algunos casos, ¿no? Depende de dónde estés y de cómo sea tu escenario de banda ancha móvil. Pero, nos permite mantenernos conectados, como si hubiéramos tenido un número significativamente menor de llamadas totalmente interrumpidas y desviadas, después de hacer eso. Parece algo insignificante, pero en realidad sigue siendo mi plan de respaldo, ya que siempre tengo mi punto de acceso móvil presupuestado en lo que necesito para tener éxito en mi función, de modo que pueda tener ese plan de contingencia.

Maddie Duke 13:53

Esto pone de relieve una cuestión que personalmente encuentro bastante interesante, que es también la gama de acceso que tienen las diferentes personas a, digamos, diferentes niveles de estilo de vida. 

Halley Bennett 14:04

Si 

Maddie Duke 14:05

Porque, obviamente, en cualquier empresa, hay personas con funciones muy junior, y luego empleados de la suite C, y algunas personas pueden estar viviendo en una casa compartida y tener como, otras personas haciendo ruido durante las llamadas, o tal vez tienen diferentes no sé, hay todas estas cosas que la gente tiene detrás de los costos absolutamente diferentes que están cubriendo, y creo que la necesidad de la empatía y la gestión de equipos remotos parece ser realmente, realmente clave. ¿Hay otras... sí, habilidades blandas o más técnicas que dirías que son cruciales para gestionar equipos remotos?

Halley Bennett 14:40

Sí, es decir, creo que la que has destacado es una de las más importantes, ¿verdad? Hay que sentirse cómodo. Tal vez vocalizar o preguntar sobre los límites de una manera que puede parecer incómoda al principio, porque no es realmente la forma natural en que nos relacionamos con los demás como seres humanos. Pero creo que en un entorno remoto se vuelve realmente crítico. Y así, quiero decir, siempre pienso ... tuvimos un Scrum Master que trabajé con en el pasado sólo, quiero decir, ella se levantaría en como una vez a la semana en el medio de la oficina y decir, es todo el mundo formando, tormenta y la norma. Esta semana, todos nos quejamos y ponemos los ojos en blanco y como, Oh, Dios mío, el maíz. Pero realmente, es un buen tipo de, creo que un conjunto de habilidades para construir, que es efectivamente cuando se construye un equipo, como, ¿cómo se reúnen como un símbolo como una organización, usted sabe, usted establece una misión, usted decide cuál es su propósito como un equipo, usted piensa acerca de lo que las normas o contratos que necesita para tener en su lugar acerca de cómo se va a comunicar, cómo va a informar sobre el progreso, lo que la documentación que tendrá en su lugar, lo que las herramientas que necesita para tener éxito. Y luego trabajas en el proceso de cómo resolverás los conflictos, y tratas de hacerlo en la medida de lo posible, con suerte, con un facilitador donde puedas, pero para adelantarte de manera efectiva a algunas de las situaciones en las que está garantizado que te metas en un equipo. Incluso si puedes adaptarte a ese proceso, aunque no lleves a cabo todo el conjunto de acciones, es algo que creo que cualquier líder, y no tiene por qué ser un director de equipo, pero cualquiera que quiera liderar una organización o tener una voz de liderazgo, tiene que pensar en cómo es la versión auténtica de eso para ellos. 

Maddie Duke 16:25

Sí. 

Halley Bennett 16:26

Y, en el mejor de los casos, documentarlo y compartirlo con los demás. Porque, como decías, eso no siempre es intuitivo, si, en primer lugar, nunca lo has hecho en voz alta, pero también, si eres, ya sabes, tal vez llegas con un poco menos de experiencia laboral o un poco menos de exposición, tener a alguien, ya sabes, que realmente establezca las directrices, y establezca cuánto sabes cuánto de eso está disponible para crear a través del consenso frente a donde sólo necesitas estar alineado, creo que puede ser tremendamente útil. Definitivamente me gusta la pieza que mencionaste allí sobre, ya sabes, la experiencia que tienes, dándote tal vez un nivel diferente de confianza en saber lo que necesitas para tener éxito en un equipo remoto, o cómo te gustaría trabajar con los demás puede ser complejo, no puedo enfatizar lo suficiente como cuanto más creo que cambiamos hacia un mundo donde el control remoto es inevitable, en mi opinión, pero sin duda va a ser una parte creciente de cómo nos comunicamos unos con otros y cómo trabajamos juntos. Incluso si se trata de un equipo distribuido, o de un equipo global, las organizaciones deben apoyarse en el establecimiento de algunas de esas directrices, pensando en cómo adoptar, ya sabes, programas de beneficios y ventajas para sus empleados que son más adecuados para ese tipo de entorno. Quiero decir, obviamente, por ejemplo, ahora mismo no estamos realmente en una posición en la que la mayoría de nosotros puede salir y encontrar un co-working localmente, o, ya sabes, invertir fuertemente en los viajes para que podamos pasar tiempo en el lugar con nuestros equipos. Pero creo que en el futuro este tipo de cosas serán muy frecuentes, o al menos eso espero.

Maddie Duke 18:05

Sí.... Antes de terminar, Halley, ¿hay algo más que te gustaría tocar sobre tus experiencias tanto de ir a distancia como de empezar a trabajar a distancia? 

Halley Bennett 18:17

Sí, estoy segura de que podríamos hablar de muchas cosas más. Obviamente me apasiona este tema, ha cambiado mi vida enormemente al poder trabajar desde el lugar que mejor se adapta al estilo de vida que quiero tener, pero también me ayuda a ser un miembro más productivo y exitoso de un equipo. Creo que si tuviera que hacer una llamada al mundo de Internet, donde la gente está escuchando las ideas sobre el trabajo a distancia, yo diría, creo que alejarse de este concepto de la distancia de ser una especie de blanco y negro en un extremo del espectro, ya sea todo el mundo que trabaja desde casa y tratando de hacer malabares con la educación de sus hijos, paseando a sus mascotas, la limpieza de su casa, haciendo su almuerzo y, ya sabes, la conducción de las conferencias telefónicas a que soy un nómada digital, y estoy en una playa en algún lugar en la distancia. El mar de Andamán o algo así el mundo del trabajo remoto es un espectro mucho más amplio. Y creo que, ya sabes, sentarse y diseñar concienzudamente el modelo que funcionará para tu organización o para ti como contribuyente individual, es un primer paso que a menudo se salta. Y no puedo gritar lo suficiente sobre cómo creo que cuanto más refinamos esos modelos y creamos un vocabulario común para eso. Realmente mejorará la forma en que trabajamos juntos. A distancia, en persona, de forma global, híbrida, lo que sea.

Maddie Duke 19:37

Sí, es un gran punto de partida para que nuestros oyentes tomen nota. Bueno, creo que entonces, vamos a dejarlo ahí. Ha sido realmente impresionante escuchar tus historias y tu experiencia. Y te agradezco mucho que te hayas tomado el tiempo conmigo hoy. 

Halley Bennett 19:56

Lo mismo digo, gracias Maddie, y nos vemos en la videollamada a finales de esta semana. 

Maddie Duke 20:01

Sí, exactamente. 

Maddie Duke 20:02

El Estado del Trabajo es traído a usted por Lano. La plataforma Lano tiene todo lo que necesitas para hacer crecer tu equipo global. Más información en lano.io. Para leer más sobre el viaje a distancia de Halley, dirígete a nuestras notas del programa podcast.lano.io Gracias por escuchar y hasta la próxima vez en The State Of Work.